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4 政府變革強調從組織、員工和社區等三層次的賦權授能（empowerment） 。此為歐斯本（D. Osborne） 和派翠克（P. Patrick）所提政府再造五 C 策略（Five Cs）中的那一種策略？
(A)結果策略（consequence strategy）
(B)核心策略（core strategy）
(C)控制策略（control strategy）
(D)顧客策略（customer strategy）
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統計： A(30), B(453), C(1083), D(179), E(0) #3481652
統計： A(30), B(453), C(1083), D(179), E(0) #3481652
詳解 (共 8 筆)
註冬
#6557259
政府再造之五項希望工程策略
(一)核心策略(Core Strategy)
係指公共組織的職能應集中在領航，而非操槳。其執行途徑有三：
1.簡併對公共組織無所助益的業務目標及內容。
2.區分領航與操槳、管制與服務之業務職能。
3.設立新的領航機制，以釐清行政機關的目標。
(二)後效策略(Consequence Strategy，或譯為「結果策略」)
此一策略的目的在於，設計公平客觀及科學的績效酬賞制度，以利獎優懲劣，其若能充分發揮功能，是政府再造的希望工程中，最具影響力的策略。其主要途徑包括「企業化管理」、「良性競爭」和「績效管理」等三項。
(三)顧客策略(Customer Strategy)
此一策略的作用在於，調整行政人員與民眾互動的方式，以顧客導向的方式處理行政業務，強調公共組織對顧客負責，藉以提高行政體系對外在環境的敏感度以及回應性。其主要途徑包括「提供顧客選擇權」和「確保服務顧客的品質」。
(四)控制策略(Control Strategy)
亦稱為「授能策略」，指行政組織將內部重要決策權逐級下授，必要時可對外授權社區。其落實的途徑主要有「組織授能」、「成員授能」和「社區授能」等三項。
(五)文化策略(Culture Strategy)
此一策略的作用在於，刻意改變行政人員的心思意念及行為習慣。其落實的途徑主要有三：
1.調整行政人員的工作內容及方法，以產生由外而內的效果。
2.管理行政人員的情緒與壓力，以提昇整體組織士氣。
3.培養行政人員的贏家心態，使成員釋放全部的創意與動能。
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Teresa
#6612623
5C口訣 核後客製化
核－核心－重領航而輕操槳
後－後效(結果)－仿企業績效
客－顧客－顧客導向的精神 重品質
制－控制－決策權力下授
化－文化－改變執行公務心態
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