40 在危機管理的重點工作計畫中，下列那一項工作的短期計畫在於解決危機所造成的損害，長期計畫則針對未 來全面性的機關整頓工作？
(A)損害的控管與處理
(B)危機的準備與預防
(C)危機的復原
(D)學習與修正

根據密卓夫 ( I. I. Mitroff) 的見解，危機管理的重點 (或目的) 在於把握五大工作計畫：

(一)  危機訊息的偵測：危機爆發前，均有重複或初期警告訊息之出現，不過大部分的機關組織礙於認識能力的不足，或是組織文化的控制，常有漠視或低估危機警訊的習慣。所以危機管理的主要目的，即在強化組織能對危機初期的徵兆做適時的偵測，並及早預作準備。

(二)  危機的準備及預防：為避免危機所帶來的負面影響及損失，組織必須事前做好周全的應變計畫，以免事出突然，進退失據。各項危機處理計畫必須針對組織的業務特性，涵蓋各部門單位，根據以往的處理經驗做好妥善的規劃，而規劃的內容必須包括各項具體的行動程序和聯繫事宜。

(三)  損害的控制與處理：除了擬具應變計畫，派定分工單位之外，機關組織尚須對計畫，進行實地、實況的模擬演練，以確保相關人員的動作能夠按照計畫熟練進行，以發揮計畫預期的效果。此外，從計畫的實際操演過程中，還可以進行有效性的檢測，從操演中發現缺失，並予以修正。

(四)  危機的復原工作：危機處理工作的重心，在於妥為善後。妥善的復原工作可以使危機所造成的損害降到最低，而妥善的復原工作也可以增強民眾對機關的信任，鞏固機關內部的團結。

(五)  不斷的修正與學習：危機管理的精神在於，機關組織能夠針對危機經驗進行持續不斷的檢討學習，針對以往的工作經驗和成效評估，對未來的危機管理充分檢討修正。

來源：宋文老師行政學課本

題目問：

短期計畫在於解決危機所造成的損害，長期計畫則針對未來全面性的機關整頓工作。

因此，可以知道是（危機爆發後）的工作，(A)、(B)可以先刪去

(A)損害的控管與處理（危機爆發時）（ｘ）

(B)危機的準備與預防（危機爆發前）（ｘ）

(C)危機的復原（危機爆發後）（ｏ）

復原階段依時間長短，可分成2類：短期修復性復原&長期轉型性復原(符合題意敘述)。

(D)學習與修正（危機爆發後）（ｘ）

根據以往工作經驗和成效評估，對未來管理計畫充分檢討&修正。(與題意較不符合) 

 危機管理動態流程之五大步驟

一、危機訊息之偵測    ←危機發生前

二、危機之準備及預防←危機發生前

三、損害之控制及處理←危機發生當下

四、復原工作之進行    ←危機發生後

五、不斷修正及學習    ←危機發生後        

TO13F

個人見解 參考參考

題目 : 短期計畫在於解決危機所造成的損害，長期計畫則針對未 來全面性的機關整頓工作

認為A套用前半段，D套用後半段。看似如此，但個人認為不是

(A)損害的控管與處理--是針對危機發生當下ing，必須對危機控管與處理

短期計畫在於解決危機所造成的損害---代表已經結束了，剩下回復原狀的動作(必須快速)

(D)學習與修正--危機發後，針對以往的危機(並非只有這次危機)進行持續不斷的檢討學習與修正 長期計畫則針對未 來全面性的機關整頓工作---學習與修正是針對過去，且目的並非只有長期，而是面對以後危機所培養的能力；整頓反而像修正(復原的感覺)