三、員工協助方案（Employee Assistance Programs，EAP）是歐美國家長期以來普遍用來解決員工職業壓力的方案，是由企業為員工設置的一套有系統且長期的綜合性服務。請簡述構成員工協助方案的基本工作要素，若企業欲導入 EAP，需要考量那些步驟。（25 分）

2. 某公司從一所知名大學進行招募，獲得以下數據：收到的履歷數：400 份接受面試邀約人數：100 人被認定為合格的申請人數：95 人接受聘僱的應徵者數：10 人根據以上數據，請計算從履歷收到到接受聘僱的累計甄選比率(Cumulative Yield Ratio)，並說明您的計算過程。