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無年度 - 企業管理概要(全)-1101-1200#84608

科目：企業管理,大意,企業概論,管理學 | 選擇題數：100 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：企業管理,大意,企業概論,管理學

選擇題 (100)

1101 下列那一種溝通方式，比較不會在訊息傳遞時，產生訊息被誤解的機會： (A) 書面式溝通 (B) 口頭式溝通 (C) 行為式溝通 (D) 分散式溝通 。
1102 組織結構的特徵，一般可由下列那三層面來作分析？ (A) 複雜化、形式化、集權化 (B) 官僚化、標準化、專業化 (C) 扁平化、集權化、結構化 (D) 複雜化、專業化、官僚化 。
1103 下列那一項屬於品質管制的最主要目標 ？ (A) 合乎顧客需求的品質 (B) 製造最佳功能產品 (C) 包裝精美 (D) 運送快速 。
1104 下列何者是依企業主要的業務活動（如產銷、財務等）來劃分組織部門的？ (A) 按功能別 (B) 按顧客別 (C) 按產品別 (D) 按區域別 。
1105 使用電子郵件傳送企業內部訊息給員工 ，屬於下列何種溝通方式？ (A) 書面式溝通 (B) 口頭式溝通 (C) 行為式溝通 (D) 意向式溝通 。
1106 下列何者不是管理者在扮演人際間的角色（Interpersonal Roles）時應該從事的 人物角色？ (A) 偵察者 (B) 聯絡者 (C) 領導者 (D) 交際者 。
1107 企業在競爭激烈的市場中，要想掌握先機，須擁有能生產滿足顧客需要或降低成本的能力，而其關鍵在於要具備何種重要能力？ (A) 研究發展 (B) 媒體公關 (C) 供應鏈 (D) 人因工程 。
1108 下列何者關於台灣中小企業的描述錯誤 ？ (A) 在組織與策略上，均較缺乏自主與彈性 (B) 不論資本與規模 均小，在同業中較不具影響力 (C) 在市場上缺乏主動的談判力量 (D) 在受雇機會方面，提供最多的就業機會 。
1109 福懋興業公司近十年來大量地將既有 產品，包括傘布、傘骨、染整等產品轉移至中國大陸生產與銷售，此一事業層級的策略稱為： (A) 市場發展 (B) 市場滲透 (C) 產品發展 (D) 多角化 。
1110 下列何者關於規劃的描述錯誤？ (A) 規劃的時間越長風險越高，因此規劃期間越短越佳 (B) 規劃可協調各部門間活動，因此較易於達成目標 (C) 規劃必須要有彈性，必須要隨著實際的狀況調整 (D) 中層主管偏重於部門功能性規劃，屬於戰術性質的規劃 。
1111 主張個人會受緊張或驅力的影響，會在認知的投入與獎賞之間達成某種平衡，進而改變行為的理論為： (A) 公平理論 (B) 行為調整理論 (C) ERG理論 (D) 成就動機理論 。
1112 在開發新款汽車的過程當中，研發人員會根據創意製作出原型車（prototype） ，以進行後續的測試分析，請問這屬於R & D的何種階段？ (A) 產品發展 (B) 商業分析 (C) 商品化 (D) 新產品篩選 。
1113 SWOT分析不含： (A) 福利 (B) 機會 (C) 威脅 (D) 優點 的分析。
1114 有關零基預算之敘述，何者錯誤？ (A) 其步驟是：分配→規劃→預算 (B) 可消除部門成本過高的專案 (C) 是整體預算的一種 (D) 人力成本花費大 。
1115 焦點群體研究（focus group）進行過程 中會有一主持人，請問下列對主持人的 工作敘述何者有誤？ (A) 主持人必須引導討論的過程，加入討論的行列 (B) 主持人必須確定每一位參與成員都加入討論 (C) 主持人必須阻止有強烈個人意識者主導討論過程 (D) 主持人必須確保討論的重點是放在主題上 。
1116 購買行為大致上分為四類，請問消費者屬於高介入者，而且了解品牌之間存在顯著的差異，請問這群消費者的購買行為屬於那一類型？ (A) 複雜的購買行為 (B) 尋求多樣化的購買行為 (C) 降低失調的購買行為 (D) 習慣性購買行為。
1117 汽車銷售增加1%，造成汽車廠房設備的需求增加4%，這是因為組織市場具備那 一個特性？ (A) 變動需 求（fluctuating demand） (B) 衍生性需 求（derived demand） (C) 無彈性需 求（inelastic demand） (D) 彈性需求（elastic demand）。
1118 下列敘述何者錯誤？ (A) 工業品分類中的零件並不會完全成為最終產品的一部分 (B) 資本項目是指部分成為最終產品之中的物品 (C) 資本項目包括設施及設備兩類 (D) 其他皆為錯誤的描述 。
1119 請問行銷程序的主要步驟為何？ a.行銷機會的分析 b.規畫行銷方案 c.設計行銷策略 d.研究與選擇目標市場 e. 組織、執行與控制行銷努力 (A) a-d-c-b-e (B) a-b-c-d-e (C) a-d-b-c-e (D) a-c-b-d-e。
1120 迪斯耐樂園廣告訴求為全世界最大的 樂園，請問迪斯耐公司採取的定位策略為何？ (A) 使用者定位 (B) 屬性定位 (C) 產品類別定位 (D) 品質定位。
1121 選擇目標市場區隔之吸引力時，公司必須優先考慮那些因素？ (A) 區隔市場所需的成本與可能的收益 (B) 目標市場的大小 (C) 目標市場遠近 (D) 其他皆非。
1122 下列何者有誤？ (A) 以服務為主的產品 ，其蒐尋品質及經驗品質要比以商品 為主的產品高 (B) 服務基本上是無法產生所有權的 (C) 麥當勞的作業標準化是採科技化的策略 (D) 其他皆錯誤。
1123 下列何者為集中策略的缺點？ (A) 其他皆是 (B) 由於專業化發展，導致公司進入其它市場的困難度增加 (C) 當市場發生改變時，公司可能無法因應 (D) 如果有強大競爭者進入相同市場，公司可能無法生存。
1124 在策略規畫的執行過程中，首先必須建立組織負責執行工作，請問根據生產、行銷、研發、財管等方面來組成不同的部門，則這公司的組織型態為何？ (A) 功能性組織 (B) 地理性組織 (C) 產品別組織 (D) 事業部組織。
1125 為使企業提供的產品，能在目標市場中占有一席明確、獨立且能引起消費者購買慾的地位所做之安置活動稱為 (A) 產品定位 (B) 選擇市場 (C) 市場區隔 (D) 行銷組合。
1126 說明每項工作的性質、內容、責任、處理方法和程序以及工作人員所需具備之資格的一種書面記錄稱為 (A) 工作說明書 (B) 工作分析 (C) 工作規範 (D) 職位說明書。
1127 評定企業內部每一工作職位的相對價值 ，作為對職工工作給予公平報酬的依據 ，稱為 (A) 工作評價 (B) 工作分析 (C) 工作說明 (D) 工作核定。
1128 對於計時制之敘述，下列何者為非？ (A) 易於掌握產品單位之成本 (B) 品質較計件制佳 (C) 計算簡單 (D) 工作情緒低落，效率易受影響。
1129 「利用工作動作研究及工作時間研究，將作業分解成步驟性動作，再計算各項動作需要的時間」是工作分析法中的 (A) 觀察法 (B) 面談法 (C) 資料分析法 (D) 實地分析法。
1130 下列何者不是提拔內部人才的優點 (A) 激發創新觀念 (B) 不需太多訓練 (C) 可激勵士氣 (D) 較能掌握被提拔者才能 。
1131 某學校欲推行教育與行政管理的整體性品質提升方案，下列何者是較適用的 方法？ (A) 全面品管 (B) 管制圖 (C) 統計品管 (D) 抽樣檢驗。
1132 企業界普遍採行的品質管制活動中，下列何者是符合世界各國公認的標準？ (A) 國際標準組織訂定的標準 (B) 品管圈 (C) 國家品質獎 (D) 中國國家標準。
1133 下列何者是企業診斷中收益力分析的衡量指標？ (A) 投資報酬率 (B) 存貨週轉率 (C) 附佳價值率 (D) 流動比率。
1134 企業面對外在環境的挑戰，一般而言，可將外在環境分成自然環境、社會文化環境、政治法律環境、科技環境、產業環境、國際環境，以及那一項重要的 環境？ (A) 經濟環境 (B) 勞動環境 (C) 消費環境 (D) 休閒環境。
1135 企業做策略規劃，常須分析所處的外在環境與本身條件，以制定有效的策略，此一分析工具為： (A) SWOT分析 (B) ABC分析 (C) 魚骨圖分析 (D) 要徑分析 。
1136 菁英公司計劃推出自行研發的新產品R在市場銷售，該項產品R經估算每月的總固定成本為NT$120,000，每單位的變動成本為NT$12，而根據市場行情，每單位產品R的售價為NT$42，則該公司每月應 銷售多少單位，才會達到損益平衡？ (A) 4,000單位 (B) 3,000單位 (C) 3,600單位 (D) 4,300單位。
1137 企業應用現代化資訊科技收集、處理及分析顧客資料，以找出顧客的購買模式與購買群體，並制定有效的行銷策略來滿足顧客的需求，此方法稱為： (A) 顧客關係管理 (B) 供應鏈管理 (C) 企業資源規劃 (D) 知識管理。
1138 在財務管理中，資本預算決策的評估 方法，包括回收期間法、平均會計報酬率法、內部報酬率法、與獲利能力指 數法，還有那一種常用的方法？ (A) 淨現值法 (B) 市場佔有率法 (C) 速動比率法 (D) 現金流量表 。
1139 隨著市場全球化、企業國際化的趨勢，廠商為使生產作業能與外在環境緊密 配合，成本最小化，進而發揮最高效率 ，故對工廠區位的選擇，常採用優缺點比較法、成本數量分析法，以及那一種 方法？ (A) 重心法 (B) 德爾菲法 (C) 腦力激盪法 (D) 啟發法 。
1140 企業在財務管理方面，透過發行股票、公司債方式募集資金，作為未來投資發展之用，其主要募集來源為何？ (A) 資本市場 (B) 外匯市場 (C) 跳蚤市場 (D) 灰色市場。
1141 企業整體經營活動做綜合性診斷，衡量經營績效良寙的重要指標，除了安定力 、活動力、成長力、生產力外，試問還 有下列何者？ (A) 收益力 (B) 產品力 (C) 形象力 (D) 競爭力 。
1142 已知固定成本為200,000元，平均變動成本10元，產量50,000單位，請問須定價 多少元才能維持收支相等 (A) 14元 (B) 20元 (C) 18元 (D) 12元。
1143 邁可波特（Michael Porter）認為有五種 力量，會影響一個市場內廠商長期的獲利能力，這五種力量包括產業內部的競爭者、替代產品廠商、顧客、新加入者 ，及下列那一項？ (A) 供應商 (B) 技術 (C) 政府法規 (D) 經濟成長。
1144 在新產品的發展過程中只有創意產生階段的目的是增加創意的數量，其餘步驟的目的都在減少創意。請問減少創意的第一步驟為何？ (A) 創意篩選 (B) 觀念發展 (C) 行銷策略發展 (D) 商業分析。
1145 下列那一CIS的元素是企業的經營理念？ (A) 理念識別 (B) 文化識別 (C) 視覺識別 (D) 活動識別。
1146 何謂契約製造？ (A) 本國廠商只提供管理技術 (B) 由國外廠商負責 生產，本國廠商負責銷售 (C) 委託本國廠商製造，由公司負責外銷 (D) 以上皆非。
1147 多國籍公司中，管理階層皆由當地人員接任的經營導向為何？ (A) 本國導向 (B) 全球導向 (C) 地主國導向 (D) 區域導向。
1148 下列對價值鏈的分析何者有誤？ (A) 行銷與銷售屬於支援性的活動 (B) 生產及服務屬於主要活動 (C) 廠商的基礎結構是支援性活動 (D) 價值鏈分析可以確認顧客價值的來源。 .
1149 下列何者敘述有誤？ (A) 經濟聯盟包括政治 整合 (B) 關稅同盟並不包括 勞動的自由移動 (C) 對外採取一致性的關稅 (D) 自由貿易區會員國間 的限制最少。
1150 下列何者屬於組織的總體環境因素？ (A) 文化、風俗、民情 (B) 公司配銷結構的改變 (C) 競爭對手的促銷策略 (D) 顧客偏好的改變。
1151 在舉辦員工福利方面，那項原則是錯誤的？ (A) 先求福利水準之提高 (B) 以解決員工生活為優先 (C) 配合社會一般公共 設施，舉辦實惠的福利項目 (D) 應切合需要普遍受益 。
1152 員工訓練的功效，下列何者錯誤 (A) 增加學習費用的損失 (B) 可減少人事流動率 (C) 可增加工廠安全，減少工廠災害 (D) 可促進員工情感，消除員工隔閡。
1153 各組織為解決有關問題，指定部分員工聚在一起，激勵參加員工運用智慧提出處理問題之策略、程序與方法，以協助管理當局解決問題。這種訓練是 (A) 創意思考訓練 (B) 人際關係訓練 (C) 儲備學能訓練 (D) 補充學能訓練。
1154 一種訓練，受訓者站在另外一些人員的觀點，來處理人群關係或其他虛構或實際的問題，有助於洞察力的培養。是 (A) 角色扮演 (B) 管理遊戲 (C) 個案研究 (D) 團隊會議。
1155 內升制的員工異動，何者不是它的優點 ？ (A) 拔擢外部人才 (B) 提高員工向心力 (C) 正面的激勵作用 (D) 工作交接順利。
1156 制訂薪資政策時，要恪守薪資管理原則 ，其中最重要的是： (A) 公平、激勵、勞資互惠 (B) 公平、合理、比較 (C) 激勵、實惠、合理 (D) 勞資互惠、合理、實惠。
1157 在工廠生產時期，大量生產的二個重要條件，一是標準化，二是： (A) 專業化 (B) 彈性化 (C) 合理化 (D) 簡單化。
1158 臺灣企業為了提升自己在國際市場的競爭力，應走的方向為： (A) 技術密集 (B) 勞力密集 (C) 市場密集 (D) 工廠密集。
1159 目前台灣的國民所得逐漸提高後，那一種產業所佔的比率也會逐漸升高： (A) 服務業 (B) 製造業 (C) 建築業 (D) 食品業。
1160 企業經營面對不確定環境，在諸多內外環境因素中，並非每項因素都對企業有重大影響，乃是根據各企業的下列那種特性的不同而有所不同？ (A) 業種與業態 (B) 人力資源 (C) 預算制度 (D) 生產及資材。
1161 企業的高階主管依據公司的使命、經營者的價值觀，分析內外在環境，從企業的核心能力觀點做策略性選擇而形成 計畫，以創造公司的競爭優勢，此一程序稱為： (A) 策略規劃 (B) 功能規劃 (C) 全球規劃 (D) 策略執行。
1162 企業常將一些業務外包給其他廠商，而自己只保留擅長的核心能力部分，以創造最高價值及保持最佳彈性，此種現代愈來愈盛行的組織，為下列那一種？ (A) 網路式組織 (B) 專案組織 (C) 功能式組織 (D) 矩陣組織。
1163 下列何種控制技術，較適用於控管銷貨數量和成本，在某一銷售量（額）下會相等？ (A) 損益平衡分析 (B) 甘特圖 (C) 比率分析 (D) 趨勢分析。
1164 自然環境對企業經營的影響中，將以重視何種觀念來逐漸取代以經濟掛帥的成長價值觀念，成為企業未來永續發展的重要條件？ (A) 環境價值觀念 (B) 人文價值觀念 (C) 競爭價值觀念 (D) 宗教價值觀念。
1165 「一企業能生產出消費者所需要的電視 ，但是單位生產成本卻是同業的五倍」 ，則此企業面對的是何種管理情境？ (A) 高效能－低效率 (B) 高效能－高效率 (C) 低效能－高效率 (D) 低效能－低效率
1166 根據Robert Katz的看法，何種管理者技 能對於每一階層之管理者皆很重要？ (A) 人際能力 (B) 專業技術能力 (C) 概念化能力 (D) 規劃能力
1167 「召募所需人員」之議題，屬於何種管理功能之內涵？ (A) organizing (B) controlling (C) leading (D) planning
1168 以下何位學者的主張不屬於「科學管理理論」？ (A) Fayol (B) Taylor (C) Gilbreth (D) Gantt
1169 依據Kast & Rosenzweig對管理理論演進 所區分出的三大階段中，屬於修正理論 時期的理論是？ (A) 行為管理理論 (B) 科學管理理論 (C) 行政管理理論 (D) 組織環境理論
1170 在管理思想上，將獎金制度擴及到管理者的研究者是？ (A) Gantt (B) Taylor (C) Gilbreth (D) Fayol
1171 以下何項屬於企業內部的管理要素？ (A) 人事與激勵 (B) 生產能力 (C) 市場資源 (D) 人力資源
1172 充分發揮先驅者優勢，係屬於何種產業之企業發展策略機會？ (A) 新興產業 (B) 成熟產業 (C) 衰退產業 (D) 分散型產業
1173 顧客關係管理係指？ (A) CRM (B) PDM (C) CAM (D) SCM
1174 以下何項不屬於企業之主要利害關係人？ (A) 媒體 (B) 債權人 (C) 顧客 (D) 股東
1175 在企業承擔社會責任的不同程 度上，Robbins and Coulter指出階段四 中所負責的對象是？ (A) 整體社會 (B) 員工 (C) 特定利害關係人 (D) 股東 管理階層
1176 統一企業的哪項做法不是在滿足主要利害關係人？ (A) 不製造公害污染 (B) 三好一公道 (C) 不對同業挖角 (D) 不官商勾結
1177 以企業管理的角度而言，以下何項不是規劃需符合的形式要件？ (A) 使命要件 (B) 機構性要件 (C) 流程要件 (D) 工具要件
1178 「員工一年休假的天數」屬於？ (A) 規則 (B) 策略 (C) 政策 (D) 程序
1179 以下何項偏向於企業之可量化目標？ (A) 混合式衡量 (B) 社會責任 (C) 以不受他人影響為主 (D) 以影響他人為主
1180 「當問題出現時才會開始思考解決方案 」的決策者是？ (A) 問題解決者 (B) 趨避者 (C) 問題尋求者 (D) 問題製造者
1181 對問題視若無睹，認為多做多錯，少做少錯的決策者是？ (A) 趨避者 (B) 問題解決者 (C) 問題尋求者 (D) 問題製造者
1182 團體在決策過程中，成員傾向於讓自己的觀點與團體一致的現象稱為？ (A) 集體盲思 (B) 團體集化現象 (C) 風險轉移 (D) 謹慎轉移
1183 以下何項不是事業層級策略之做法？ (A) 策略聯盟 (B) 市場定位 (C) 競爭優勢 (D) 經營模式
1184 以下何項不是「成本領先策略」之做法 ？ (A) 先佔優勢 (B) 規模經濟 (C) 專業化 (D) 經驗曲線
1185 以下何項不是「與本業低關聯的進入策略」？ (A) 內部創業 (B) 學習性購併 (C) 創業投資 (D) 對外招募新事業團隊
1186 「分公司 分校」的做法是屬於組織的？ (A) 空間分化 (B) 水平分化 (C) 橫向整合 (D) 垂直分化
1187 「產品經理」職位，係屬於何種協調措施？ (A) 整合角色 (B) 聯絡人 (C) 寬裕資源 (D) 直接接觸
1188 何種職權產生理論認為，真正的職權是雙方都認為從事某行動有必要時才產生 ？ (A) 情境理論 (B) 形式理論 (C) 職權接受理論 (D) 權變理論
1189 以下何項不是機械式組織的特色？ (A) 網路式溝通結構 (B) 垂直溝通 (C) 強調服從 (D) 個人任務固定
1190 建立在長遠歷史信仰之上的權威體系之權威來源是？ (A) 傳統威權 (B) 理性法定威權 (C) 魅力型威權 (D) 交易型威權
1191 在何種狀態下，次文化仍未脫離整體文化的框架？ (A) 多元－整合 (B) 多元－分化 (C) 多元－零碎 (D) 無組織化
1192 以下何項工作特性能夠形成「能否對工作結果負責」的心理狀態？ (A) 工作自主性 (B) 技能差異性 (C) 工作認同性 (D) 工作回饋性
1193 評分者在評估A時，會受到B表現的好壞 而影響A評估結果的評估者問題是？ (A) 參照效果 (B) 個人偏誤 (C) 月暈效果 (D) 標準不一
1194 當兩人對於相同工作分別評鑑時，做出同等級評分，即可稱為符合工作評鑑的何項要領？ (A) 一致性 (B) 資訊正確性 (C) 可表達性 (D) 可修正性
1195 以下何項不屬於與領導有密切關係的五種相對個人特質？ (A) 地位 (B) 智力 (C) 精力 (D) 工作知識
1196 在管理方格的領導研究中，重視生產程度最低但重視員工程度最高的領導型 態是？ (A) 鄉村俱樂部型領導 (B) 組織人型領導 (C) 團隊型領導 (D) 威權型領導
1197 以下何項不是在動機的心理歷程中扮演重要角色的因素？ (A) 激勵 (B) 需求 (C) 驅力 (D) 誘因
1198 與雙因子理論中「保健因子」較無關係的需求是？ (A) 成長 (B) 生存 (C) 歸屬 (D) 安全
1199 交通單位將「危險」的意思設計成「！ 」來告知用路人的做法，在溝通程序中 係屬於？ (A) 編碼 (B) 回饋 (C) 解碼 (D) 溝通管道
1200 溝通者藉由高壓 請求 表達善意等方式來博取對方同意的溝通風格是？ (A) 操控型 (B) 果斷型 (C) 侵略型 (D) 非果斷型

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