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100年 - 100 中華民國人壽保險管理學會_春季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗：管理與資訊#116795

科目：保險監理與資訊 | 年份：100年 | 選擇題數：20 | 申論題數：12

試卷資訊

所屬科目：保險監理與資訊

選擇題 (20)

1. 有關管理資訊系統，下列敘述何者不正確？ (A) MIS 是人機系統。 (B) 系統設計通常採由下而上（bottom-up）的方式。 (C) 建立一個充實的資料庫基礎是考慮彈性的一個良好出發點。 (D) 要預期「莫非定律」（Murphy’s Law）會發生。
2. 有關「公司治理」（Corporate Governance），下列何者正確？ (A) 俗稱「公司內部管理」。 (B) 通常涉及專業經理人員之專業技能及決策技能。 (C) 能發揮監察人功能是政府對「公司治理」的核心要求之一。 (D) 指總裁等高階主管之策略管理。
3. 根據 J. P. Morgan 的報告，網路顧客購物所考慮的最主要因素是 (A) 顧客服務 (B) 價格因素 (C) 及時送達 (D) 訂購方便
4. 專家系統(Expert System) 的組成有四大部份:知識庫,推論引擎,知識 取得模組，以及 (A) 交談解答介面 (B) 修復改錯介面’ (C) 監視控制介面 (D) 策略資訊介面
5. 下列有關物件導向(Object Oriented)程式設計的描述，何者有誤？ (A) 運用義大利麵條式編碼。 (B) 先建立好零件, 再依需求組合。 (C) 比傳統高階程式語言所需的程式寫作少。 (D) 利用三個基本法則：封裝、繼承、多型。
6. 下列產業中，較適合「價值店」（value shop）的產業是 (A) 電話郵件 (B) 銀行保險 (C) 運輸快遞 (D) 法律訴訟
7. 在控制研發(R&D)功能時，下列哪一項工具幾乎可以應用到每一種控制活動？ (A) 甘特圖 (B) 流量分析 (C) 抽樣分析 (D) 比率分析
8. 下列何種 MNC(多國企業公司)策略的資訊系統是控制寬鬆，分散策略決策？ (A) 全球化策略 (B) 多國籍策略 (C) 國際化策略 (D) 跨國策略
9. 有關企業資源規劃(ERP)系統導入的問題，下列何者有誤？ (A) ERP 系統的成本通常是很昂貴，效益卻是不容易評估的 (B) 在新舊系統轉換過程，要使用中介軟體來連結 ERP 和舊有系統，這是浪費時間和金錢的。 (C) 系統整合較困難是導入失敗的原因之一。 (D) 組織結構與企業文化之重大改革不能歸因於採用 ERP 系統。
10.從階層式組織到網絡式組織所產生的差異，下列何者是正確的方 向？ (A) 從員工成本到員工資產 (B) 從授權到指揮 (C) 從鬆散結構到高度結構 (D) 從委派領導到管理
11. 諾貝爾獎得主艾克羅夫（G. Akerlof）證實，下列何者可能造成市場的逆選擇或不利選擇？ (A) 負回饋 (B) 負熵 (C) 差異化 (D) 不對稱資訊
12.有關模式分類中，所謂「啟發模式」是指 (A) 利用邏輯的方法 (B) 利用科學的比較 (C) 利用數據加上決策者的判斷 (D) 利用決策者的經驗與直覺
13.創造力之發揮過程是指下列哪些步驟 (A) 專，斷，圖，方，慮 (B) 專，斷，圖，頓，研 (C) 專，深，孵，頓，研 (D) 專，孵，頓，方，選
14.下列敘述何者有誤？ (A) 傳統的管理理論很強調財務的控制。 (B) 最好的控制活動，是在事前的預期控制。 (C) 所有傳統的控制工具都是直接的。 (D) 控制本身就應包含工作目標與工作方案。
15.有關企劃的要素面，下列靜態性計劃文件，何者可說是「知識管理」 的主題？ (A) 公司願景 (B) 辦事細則 (C) 作業程序 (D) 操作標準
16.按照對新產品「採用」時間遲早來劃分，所謂「從未採用者」與「創新者」的人數共約佔： (A) 2.5% (B) 16% (C) 5% (D) 10%
17.有關產品市場策略與研究發展策略的關係，下列何者正確？ (A) 「市場滲透」與「產品發展」均採攻擊性策略 (B) 「產品發展」與「分散多角化」均採攻擊性策略 (C) 「市場發展」與「產品發展」均採攻擊性策略 (D) 「市場滲透」與「分散多角化」均採攻擊性策略
18.有關最適資本結構，下列敘述何者正確？ (A) 摩米(Modigliani and Miller)兩氏認為舉債與淨值籌資存在最適組合。 (B) 折衷學派認為公司確有最適資本結構存在，公司可依自己意思在最適結構範圍內舉債 (C) 摩米理論假設企業風險和資本市場之財務風險有關 (D) 傳統學派認為最適資本結構存在，其平均資金成本曲線較折衷學派為平坦
19.任何激勵制度之設計必頇考慮三種因素，並藉由三者之交互作用才能對組織成員有激勵向上之吸引力。下列何者不屬此三種因素之 一？ (A) 控制 (B) 個人 (C) 工作 (D) 工作環境
20.赫滋伯（Herzberg）所主張的第二類因素(激勵因素)等於馬斯洛 （Maslow）的 (A) 安全、尊嚴、自我實現慾望 (B) 社交、尊嚴、自我實現慾望 (C) 社交、自我實現慾望 (D) 尊嚴、自我實現慾望

申論題 (12)

二、填空題：
 1. 決策理論將決策分成：確定情況下決策、___(1)___情況下決策， 以及不確定情況下決策。
2. 發展 MIS(管理資訊系統)最重要的因素是___(2)___。
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三、問答題：
 1. 麥格列哥（Douglas McGregor）所提出的Ｙ理論，其內容為何？試述之。
2. 企業流程再造（BPR）的關鍵成功因素有哪些？試列舉五項較重要者。