所屬科目：保險監理與資訊
1. 損害補償原則，係指被保險人所獲得的賠償金額，不能超過下列何者？ (A) 保險金額 (B) 核保金額 (C) 要保金額 (D) 實際損失
2. 責任保險係指保險人對於下列何者依法應負賠償責任？ (A) 第一人 (B) 第二人 (C) 第三人 (D) 第四人
3. 美國行為科學學家道格拉斯·麥格雷戈(Douglas McGregor)於 1960 年代提出 人性假設與管理方式之理論；若人們積極的工作、主動負責，係屬於下列何種 理論？ (A) S 理論 (B) Y 理論 (C) W 理論 (D) Z 理論
4. 道德危險，係指有了保險，被保險人會做出更危險之行為或不小心之行為，此情形容易產生下列哪一項市場失靈的原因？ (A) 資訊不對稱 (B) 免費搭車問題 (C) 外部性 (D) 市場力量
5. 利率下跌、匯率升值，就保險業而言，係指下列何種風險？ (A) 保險風險 (B) 市場風險 (C) 信用風險 (D) 作業風險
6. 依據人壽保險之被保險人的死亡經驗數據所編製的一種生命表，為以下何者？ (A) 年金生命表 (B) 國民生命表 (C) 經驗生命表 (D) 壽險生命表
7. 未免於繳交保險費，且不想變更死亡保險金額，而改以繳清之定期保險或減少滿期保險金方式因應的保險，我們稱之為下列何種保險？ (A) 繳清保險 (B) 責任保險 (C) 平準保險 (D) 展期保險
8. 將續年度總保費中之部分附加費用移借於第一年，以供第一年支出較大之挹注，這種情形我們稱之為？ (A) 責任準備金修正制 (B) 平準保費修正制 (C) 躉繳保費修正制 (D) 附加費用修正制
9. 金融監督管理委員會舉辦「保險業公平待客原則評核機制業務聯繫表揚」之標準是？ (A) 表揚排名前 10%之績優公司 (B) 表揚排名前 20%之績優公司 (C) 處罰排名前 10%不良公司 (D) 處罰排名前 20%不良公司
10. 原保險人對於某一危險，是否要再保險，可自由決定，但再保險人對於原保險人逕分之業務，必須接受不得拒絕，請問這種業務是何種再保險？ (A) 臨時再保險 (B) 合約再保險 (C) 預約再保險 (D) 溢額再保險
11. 我國保險法第 143 條之 4 規定，所謂之資本適足率需大於多少以上？ (A) 100% (B) 150% (C) 200% (D) 250%
12. 資訊揭露起源至下列哪一事件？ (A) 英國南海泡沫案 (B) 英國藍天法案 (C) 法國大革命 (D) 台灣食品添加物案
13. 對於重大資產或衍生性商品交易，下列何種職務人員如有反對意見或保留意見，董事會議事錄應予載明？ (A) 董事 (B) 監察人 (C) 獨立董事 (D) 會計師
14. 在複保險中，數個保險人於危險事故發生後，僅就其承保之金額與總金額做比例上之承擔，我們稱之為下列何種原則？ (A) 代位求償原則(Principle of Suvrogation) (B) 損失分攤原則(Principle of Contribution) (C) 損害補償原則(Principle of Indemnity) (D) 主力近因原則(Principle of Proximate Cause)
15. 保險監管的基礎，是建立在「市場失靈」的概念上，下列何者不屬於市場失靈？ (A) 道德危險 (B) 逆選擇 (C) 資訊透明 (D) 訂價錯誤
16. 在一定期間及信心水準下，計算市場正常情況下之最大可能損失，係指下列何者？ (A) 風險值 (B) 資產配置 (C) 效率前緣 (D) 投資組合
17. 我國保險費資本適足率之標準，除採 RBC 標準外，又增加了下列什麼標準？ (A) 資產比 (B) 負債比 (C) 淨值比 (D) 盈餘比
18. 風險值(VaR)，它係以一數字表達公司在某段期間，於某一信賴機率水準下，投資部位(金額)可能最大的什麼？ (A) 收益 (B) 損失 (C) 資產 (D) 稅捐
19. 保險業公平待客原則制度之建立，係緣起於下列哪個組織？ (A) 國際經濟合作組織 (B) 金融監督管理委員會 (C) 中華民國人壽保險學會 (D) 中華民國人壽保險商業同業公會
20. 人壽保險之核保人員，最初他們皆由下列哪些人兼任？ (A) 公務員 (B) 公司職員 (C) 公司業務員 (D) 醫師
21. 再保監管之目的，在使主管機關確保下列何者之清償能力控制危險分散？ (A) 保險人 (B) 要保人 (C) 被保險人 (D) 受益人
22. 風險管理之演變，在早期一般均考慮下列何種風險？ (A) 利率風險 (B) 作業風險 (C) 匯率風險 (D) 純粹風險
23. 在投資交易過程中，對於因違約導致公司收不到應收款項，而使資產發生損失， 我們稱這種風險為？ (A) 作業風險 (B) 市場風險 (C) 信用風險 (D) 保險風險
24. IFRS17 對於保險負債衡量，是根據下列何種方式認列？ (A) 歷史成本 (B) 公允價值 (C) 自行決定 (D) 並無規定
25. 保險業設置審計管理委員會其主要職責為何？ (A) 訂定風險管理政策及架構 (B) 訂定風險衡量標準 (C) 規範合理薪資報酬 (D) 審核公司取得或處分資產
26. (甲)目標客群、(乙)組織結構、(丙)產品或服務、(丁)資訊科技、(戊) 通路、(己)客戶關係管理、(庚)成本結構，請問上述何者屬於商業模式中之 「價值組態」？ (A) 戊、己 (B) 乙、己、丁 (C) 甲、丙 (D) 甲、丙、戊、己
27. Hello Health 顛覆傳統到院之實體醫療服務，提供醫師與病患線上平台，使醫師得以透過數位化技術提供創新的醫療服務。醫院商業模式的創新有賴於高階 管理者對環境敏銳的洞察力，因應威脅、靈活應變、領先其競爭者啟動創新與 變革，以持續創造優勢的能力。請問，使得 Hello Health 高階管理者持續發展的能力稱之為？ (A) 溝通能力 (B) 動態能力 (C) 資源整合能力 (D) 以上皆非
28. Uber所推出的共乘與分享經濟概念，大幅改變現在的商業模式之價值組態。Uber 應用 App 推行共乘叫車與行動支付，其特有的評分制度能鼓勵司機提供更優質並且貼近乘客需求的服務，強化現有的商業科技。請問上述指何種創新？ (A) 破壞性創新 (B) 漸進性創新 (C) 移轉性創新 (D) 根本性創新
29. 價值商店模式的價值創造邏輯包含五個主要活動，以提供資訊服務或專業知識為客戶解決問題，創造價值。請問其主要活動的正確順序為何？ (A) 選擇解決方案→找出解決方案→找出問題→控制與評估→執行解決方案 (B) 找出解決方案→找出問題→執行解決方案→控制與評估→選擇解決方案 (C) 找出問題→控制與評估→找出解決方案→選擇解決方案→執行解決方案 (D) 找出問題→找出解決方案→選擇解決方案→執行解決方案→控制與評估
30. Verhoef et al.(2021)提及企業數位化有三個數位化階段，其中______係指在數位化基礎上，應用可創造價值的新商業邏輯以發展出新的商業模式。請問上述______應填入何者？ (A) 數據數位化 (B) 流程／作業數位化 (C) 數位轉型 (D) 以上皆非
31. 雙鑽石設計流程由四個階段組成，以協助企業發現服務痛點，並發展出改善或 創新的服務流程或創新的商業邏輯，以創造顧客與企業的價值。請問階段之順 序為何？ (A) 定義範圍→發現問題→發展潛在方案→交付方案 (B) 發現問題→定義範圍→發展潛在方案→交付方案 (C) 定義範圍→發展潛在方案→發現問題→交付方案 (D) 發現問題→發展潛在方案→發現問題→交付方案
32. 阿里巴巴集團於中國農村創建淘寶村，整合區域資源與發展周邊相關產業(包含物流、外送、原物料供應、包裝供應等服務提供商)，形成以電商為核心發展的生態系。淘寶村為中國農村帶動就業機會，使資源弱勢的農村有機會脫貧、 致富。請問上述這些屬於______的展現？ (A) 企業價值(Business Value) (B) 環境價值(Environmental Value) (C) 社會價值(Social Value) (D) 以上皆非
33. 面對數位化經營環境的改變，企業的資訊科技能力 (IT Capability)應該與時俱進，其演進通常會經歷三個階段，分別是遞交／建立階段、重新定位階段與組織重整階段。以下哪一項不是組織重整(Reorganization)階段 CIO 的關 鍵任務？ (A) 推動跨組織流程數位化 (B) 處理企業對企業間之系統整合問題與需求 (C) 依企業內部需求開發資訊系統 (D) 強化與供應商之間的互動關係
34. 「互聯網+」包含移動互聯網、雲端運算、大數據、物聯網等，其基礎設施包含 「雲、網、端」三個構面。請問下列何者不屬於「端」的部分？ (A) 機器人 (B) 智慧喇叭 (C) 資料庫 (D) 智慧手機
35. 智慧製造工廠持續從感測器蒐集設備的溫度、震動、運行速度等數據，透過虛擬分身模型進行模擬與預測分析，提前發現設備異常，優化維修排程與生產流程。請問上述做法主要運用了哪一種技術？ (A) 擴增實境(Augmented Reality,AR) (B) 虛擬實境(Virtual Reality,VR) (C) 數位孿生(Digital Twin) (D) 雲端運算(Cloud Computing)
36. 系統威脅有許多方式，其中駐留在目標電腦裡，隨著電腦自動啟動並在某一連接處進行監聽，在接收資料識別後對目標進行惡意行為，是屬於下列哪一項威脅方式？ (A) 阻斷攻擊 (B) 特洛伊木馬 (C) 網路蠕蟲 (D) 分散式阻斷攻擊
37. 主機型入侵偵測系統(Network Intrusion Detection System)主要是用來偵測發生在主機上的異常行為。該系統以主機為偵測目標，持續監控主機執行的各種行為。請問以下敘述何者為其缺點？ (A) 此機制和作業系統有較深的關聯性，將會增加作業系統的負擔 (B) 無法得知封包的攻擊內容為何，且封包經過加密，無從檢查起 (C) 只監看使用者等級之事件，開發困難 (D) 以上皆是
38. 若新聞網站為了搶先發佈重大政治新聞，未經查證來源真實性，便直接引用網 路流傳的消息進行報導，結果事後證明該消息為錯誤資訊，造成閱聽大眾誤解與社會輿論混亂。請問該網站會違反資訊倫理中的哪一項議題？ (A) 資訊隱私權(Privacy) (B) 資訊正確性(Accuracy) (C) 資訊所有權(Property) (D) 資訊存取權(Accessibility)
39. ______以共同的新價值主張或特定創新為核心，一家焦點企業協助整合多方企業各自的活動與流程，強調經由協力安排後所形成價值鏈體系，為最終顧客創造價值，請問上述______應填入下列何者？ (A) 企業生態系 (B) 創新生態系 (C) 平台生態系 (D) 永續生態系
40. 某跨國文創電商創立初期，透過簡易刊登機制、不收取上架費用，只針對成交 的訂單收取一成手續費作為誘因，吸引設計師加入，等到有足夠數量的設計師加入後，再開放平台供消費者使用，請問這家跨國文創電商是使用何種策略？ (A) 搭便車策略 (B) 播種策略 (C) 單邊策略 (D) 微型市場策略
41. 博客來平台除了線上販售書籍外，也擴展銷售各式餐飲、展覽等電子票券，消費者可於平台選購有興趣的方案購買，而後可持序號或電子票券至實體店家兌換食品或體驗展覽。請問博客來平台屬於以下哪一種電子商務經營模式？ (A) O2O (B) B2B (C) C2C (D) C2B
42. 隨著傳統實體商務到網際網路商務技術發展與特徵改變，請問下列何者為正確的發展順序？ (A) 虛擬化商務-＞行動化商務-＞無所不在商務 (B) 虛擬化商務-＞無所不在商務-＞行動化商務 (C) 行動化商務-＞虛擬化商務-＞無所不在商務 (D) 無所不在商務-＞虛擬化商務-＞行動化商務
43. 當企業透過整合消費者在各通路中的歷史數據(例如會員資料、過往互動紀錄、 使用過的服務)來建立對消費者的了解，並作為後續個人化互動的基礎時，這屬於全通路零售優化服務體驗的哪一個環節？ (A) 展現如何瞭解消費者(Show me you know me) (B) 賦能消費者(Enable me) (C) 消費者自主選擇最有價值的方式完成消費旅程(Value me) (D) 瞭解消費者(Know me)
44. 以下哪一項最符合 Bank 4.0 的特色？ (A) 以「第一原理」(First principle)思考金融服務 (B) 銀行結合社群化與行動化科技，提供個人化金融體驗 (C) 客戶透過網路銀行進行基本的轉帳與查詢業務 (D) 客戶需親自至分行辦理大多數銀行業務
45. ______具有線上監控的能力，能夠提早找出潛在的故障，並適時地呈現給相關人員，該層級還可以整合與模擬不同的資訊，根據結果做出正確的決策。請問上述______是虛實整合系統(Cyber-Physical System,CPS)哪一層級的論述？ (A) 連結層 (B) 轉換層 (C) 認知層 (D) 網路層
46. 以下關於人工智慧(Artificial Intelligence ,AI)在智慧製造中的應用描述， 何者正確？ (A) AI 只能用於資料分析，無法應用於實體生產設備如機器手臂 (B) AI 結合機器視覺與深度學習，可協助機械手臂快速分辨良品與瑕疵品 (C) 工業 4.0 中的數據僅用於產品銷售階段，與生產流程無關 (D) Bosch 智慧物流中的感測技術僅能於事後分析貨物狀態，無法即時監控
47. 關於行銷時代演進的特徵與應用，以下何者正確？ (A) 行銷 2.0 強調整合物聯網(IoT)與虛擬實境(VR)打造沉浸式數位體驗， 以提升顧客參與度。 (B) 行銷 3.0 主要依靠社群媒體的大數據演算法來即時分析消費者行為，進行智慧型動態報價。 (C) 行銷 4.0 時代強調企業以產品導向為目標，著重產品功能與特色，妥善操作行銷組合以滿足消費者。 (D) 行銷 5.0 時代之預測行銷可透過 AI 工具預測顧客終身價值(Customer Lifetime Value)，並制定個人化行銷方案。
48. 根據 Kalakota and Robinson(2001)所述之客戶關係管理(CRM)三個階段： 獲取(Acquire)新客戶、增進(Enhance)現有客戶的價值與維持(Retain) 具有價值的客戶。對「增進現有客戶價值」階段之主要服務策略以下何者正確？ (A) 企業必須能透過優越的產品與服務，以提供客戶較高的價值，吸引潛在客戶。 (B) 透過交叉銷售(Cross-Selling)與進階銷售(Up-Selling)，強化客戶關係與提升顧客滿意度。 (C) 持續傾聽客戶需求，針對產品差異化與創新進行研發，打造差異化競爭優勢。 (D) 以上皆是
49. 以下何者正確地描述「知識」的狀態？ (A) 人們針對某一情境(Context)，將資料或資訊經過進一步的相關處理，並透過專家心智活動(例如分析、判斷、關聯、歸納或推論等)，對該情境綜合整理具有價值的資訊。 (B) 人們從觀察、蒐集、訪談或問卷等方式獲得未經處理過的文字。 (C) 人們透過規則(例如分類、關聯、選擇與排序)整理後產生，通常不具情 境脈絡。 (D) 人們把資料儲存在書面文件或系統中，不包含在例行工作流程中。
50. _________係指利用資訊科技與統計分析技術等方法，從企業大型資料庫的大量資料中發覺資料間的關聯或規則等，此結果可供專家產生新知識。請問是在描述下列何者？ (A) 資料倉儲(Data Warehouse,DW) (B) 腦力激盪(Brainstorming) (C) 案例推理(Case-Based Reasoning,CBR) (D) 資料探勘(Data Mining,DM)
51. 以下有關一般公認會計原則(GAAP)之敘述，何者正確？ (A) 以永續經營為目的 (B) 著重獲利能力 (C) 以現金基礎認列費用 (D) 採以股東立場考慮
52. 歐盟清償能力制度(Solvency Ⅱ)之資本適足率係採下列何者要求？ (A) 量化要求 (B) 質化要求 (C) 公開揭露 (D) 以上皆非
53. 社會保險具有下列何種特徵？ (A) 強制性 (B) 收支平衡，以盈利為目的 (C) 政策性 (D) 依政府預算量力而為
54. 壓力測試之主要風險因子，包括下列哪些情境？ (A) 保費收入 (B) 死亡率 (C) 離職率 (D) 罹病率
55. 在我國公司治理之實質內涵，表現在下列哪一相關法規？ (A) 公司法 (B) 證劵交易法 (C) 保險法 (D) 保險業公司治理實務守則
56. 關於資料備份與異地備援的差異，下列敘述何者正確？ (A) 資料備份是將資料定期拷貝至磁碟或磁帶保存 (B) 異地備援是在遠端建置相似系統，並即時同步資料，以便在主系統發生意外時接手運作。 (C) 異地備援主要是將資料儲存在同一機房內的另一台伺服器上，以節省成本。 (D) 進行「資料備份」即可完全避免所有因天災或人禍造成的資料遺失風險，無需考慮異地備援。
57. 以下關於關聯式資料庫與非關聯式資料庫之敘述，何者正確？ (A) 關聯式資料庫以二維陣列資料表(Table)為主要結構 (B) 較常見的關聯式資料庫包括 MySQL、Microsoft Access、Oracle (C) 非關聯性資料庫需定義資料格式 (D) 非關聯性資料庫資料有不斷擴充的可能性
58. 電腦整合製造(Computer Integrated Manufacturing,CIM)係藉由整合企業製 造相關的系統和資料進溝通，以形成新的管理模式來改進企業的效率。ISA-95 所規範的 CIM 可分為 5 個層級，下列敘述何者正確？ (A) Level 1 生產現場流程相關的感測與控制活動 (B) Level 2 生產現場流程的監控與管理控制 (C) Level 3 生產最終產品的工作流程/製程控制 (D) Level 4 建立初步的工廠生產排程、投入的物料和運送，並決定存貨水準
59. Salesforce 是 CRM(客戶關係管理)雲端服務系統，幫助企業整合內部行銷、業務、服務等部門的客戶資料。Salesforce 包含多樣產品，包括 Service Cloud, Marketing Cloud 等。以下對 Marketing Cloud 提供的服務何者正確？ (A) Marketing Cloud 能分析客戶在社群媒體上的行為，進一步預測需求與偏好。 (B) Marketing Cloud 主要著重於電子郵件設計功能，較少涉及跨通路的行銷自 動化應用。 (C) Marketing Cloud 能為每位客戶量身打造一對一的互動體驗。 (D) Marketing Cloud 能針對客戶行為設定推播優惠與客製化互動，提升購買意願。
60. 資料擷取(Extract)、轉換(Transform)與載入(Load)，簡稱 ETL，是導入資料倉儲的重要過程。請問以下何者為資料擷取的工作？ (A) 資料驗證(Validation) (B) 資料清理(Scrubbing) (C) 新資料結構的產生(Structuring) (D) 資料結構的重新正規劃(Renormalization)
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