100年 - 100 中華民國人壽保險管理學會_秋季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗：管理與資訊#116797

科目：保險監理與資訊 | 年份：100年 | 選擇題數：20 | 申論題數：12

試卷資訊

所屬科目：保險監理與資訊

選擇題 (20)

1. 評估比較備選對策時，下列之考慮何者有誤？ (A) 必須先確定各對策應加考慮之相關限制因素 (B) 比較備選對策的階段，其氣氛乃是輕鬆大膽，而非嚴肅挑剔 (C) 檢討「價值遞減原則」之實際運用，對比較備選方案甚有助益 (D) 應用「滿意」原則和「緊要」原則協助決策者簡化思考過程

2. 下列何者不屬於群組決策支援系統的特性？ (A) 倚重網路，成效導向 (B) 解決結構化決策問題 (C) 求共識為主，不一定要求產生最佳方案 (D) 以討論管理和決策分析支援群體訂定決策

3. 網路的價值相當於其網路人數的平方。因此，網路應用的價值，相當於其網路使用人數的平方。這個敘述稱之 (A) 卲爾德定律（Gilder's Law） (B) 賽卲摩定律（Sidgemore's Law） (C) 摩爾定律（Moore's Law） (D) 馬卡夫定律（Metcalfe's Law）

4. 下列何者均屬於「非系統風險」？ (A) 市場風險及利率風險 (B) 產業風險及管理風險 (C) 購買力風險及產業風險 (D) 產業風險及市場風險

5. 依照美國管理學術界的進步過程，大約以三個人的著作及影響力作為劃分時代（早期、中期、近期）的標準。在 1930 年之前為早期，以誰為代表？ (A) 賽蒙（Herbert Simon） (B) 泰勒（Taylor） (C) 梅友（Mayor） (D) 馬斯洛（Maslow）

6. 有關管理資訊系統（MIS）下列敘述何者不正確？ (A) MIS 是人機系統，所以人工的作業程序是 MIS 的一部分。 (B) 建立充實的資料庫基礎是考慮 MIS 彈性的一個良好出發點。 (C) MIS 起初的應用是配合作業和管理控制功能，因此排除高階策略規劃的整合性。 (D) 系統的設計通常均採由上而下（Top - down）的方式。

7. 知識管理（KM）中，IT 的角色主要是 (A) 網路基礎建設，促成供應鏈。 (B) 促成新的流程。 (C) 擾亂科技、破壞科技。 (D) 促成新知識的形成與合成。

8. 研究發展策略的層面，若採攻擊性策略則顯示產品市場策略是 (A) 分散多角化及產品發展 (B) 市場發展及市場滲透 (C) 市場發展 (D) 市場滲透

9. 會計管理顧問公司 KPMG 發展出一套知識管理流程，主要分為下列那幾個部份： (A) 取得、索引、過濾、連結、散播、應用 (B) 取得、索引、連結、散播、應用 (C) 取得、索引、連結、集中、應用 (D) 取得、索引、過濾、連結、集中、應用

10.下列何種 MNC（多國企業公司）策略的資訊系統是需要複雜控制、高度協調？ (A) 全球化策略 (B) 多國籍策略 (C) 國際化策略 (D) 跨國策略

11. 下列有關資料庫系統的描述，何者有誤？ (A) 減少重複的資料，避免儲存空間的浪費。 (B) 資料庫的資料可以共用，但不能同時共用。 (C) 資料庫系統是集中式控管，其安全上的風險比以往更大。 (D) 資料不一致的狀況可以避免。

12.赫滋伯（Herzberg）所主張的維生（Hygiene）因素相當於馬斯洛（Maslow）之人類慾望階層的 (A) 生理、社交、尊嚴慾望 (B) 生理、安全、社交慾望 (C) 安全、社交、尊嚴慾望 (D) 社交、尊嚴、自我實現慾望

13.一般使用高價策略來訂價之狀況為 (A) 產品未獲專利保障 (B) 市場之需要彈性大 (C) 市場容納潛量無限 (D) 屬於「新」產品,一時尚難以獲得市場普遍接受

14.陳定國教授所主張的管理程序為（管理五功能）x（共同三因素），其中「共同三因素」指的是 (A) 計劃、協調、資源運用 (B) 決策、創新、資源運用 (C) 計劃、控制、資源運用 (D) 決策、協調、資源運用

15.下列有關費堯的十四原則（Fayol’s 14 Management Principles）中，「階層鏈鎖」原則之內容敘述，何者有誤？ (A) 實行目標管理之企業，常用「跳板」原理。 (B) 在事事講求秩序（手續）的機構，常用「骨幹」原理。 (C) 「骨幹」原則較能快速溝通。 (D) 水平單位間之協調現象，叫做「跳板」原則。

16.政府對「公司治理」有五個核心要求，下列何者不在其中？ (A) 尊重投資人權益 (B) 提升資訊透明度 (C) 發揮監察人功能 (D) 應注重策略管理

17.企業經營中最直接有效的控制方式為 (A) 注重傳統財務控制工具 (B) 設計良好危機管理制度 (C) 設計有效的動態管控系統 (D) 確保經理人員的高級素質

18.下列產業中，較適合「價值網路」的產業是 (A) 法律訴訟 (B) 廣告代理 (C) 製造業水平市場 (D) 電話郵件

19.在多數情形下，產品從構想到上市商品化為止，可能經歷六個階段，其中第三個階段是指 (A) 市場試銷階段 (B) 商業分析階段 (C) 工程設計發展階段 (D) 構想初步甄選階段

20.諾貝爾經濟學獎得主賽蒙（Herbert Simon）認為管理行為是經理人員的專有工作，並確認經理人員的工作重心在於 (A) 企劃 (B) 考核 (C) 決策 (D) 控制

申論題 (12)

二、填空題：

1. 每年資訊系統的花費和企業獲利的能力，兩者相關性很小，這就是 ___（1）___。

2. 網路書店雖不能讓顧客翻書，但可提供其他讀者的書評，這是屬於 ___（2）___鏈的服務。

(3)

(4)

4. 所謂___（5）___策略,是指改良品或新產品使用一個已成功之品牌。

(6)

(7)

6. 從實用之觀點，要將行銷策略（4P）建立在某一市場區隔之上，必須符合下列三條件：可衡量性，可接近性，以及___（8）___。

(9)

(10)

三、問答題：

1. Hansen 提出知識管理的兩種策略是指哪兩種？並分別簡述其在「競爭策略」面及「產品/服務」面的特性有何不同？

2. 控制是確保達成計畫目標的管理機能。基本控制程序應包括哪四個步驟？並試簡述各步驟之內容。