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100年 - 100 公務升官等考試_薦任_圖書資訊管理:讀者服務#12563
科目:
讀者服務 |
年份:
100年 |
選擇題數:
0 |
申論題數:
4
試卷資訊
所屬科目:
讀者服務
選擇題 (0)
申論題 (4)
一、2004 年美國圖書館學會(ALA)將圖書館的社會責任納入《圖書館事業核心價值》(core values of librarianship)中,藉以呼籲圖書館對於當代的社會問題應予關心並協助解決。試申論圖書館如何創新服務的內涵,以善盡多變環境下的社會責任。(25分)
二、讀者諮詢顧問服務(readers’ advisory service)為參考服務的一環,提供此項服務之館員須具備那些專業知能?晤談的技巧為何?試闡述之。(25分)
三、民眾有終身學習的需求,同時又希望學習過程富有樂趣,公共圖書館館員在施行資訊素養教育時,應如何善用資訊科技,以迎合此種潮流?試申述之。(25分)
四、圖書館館員面對刁難讀者(difficult patron)時,其因應及服務策略為何?試申述之。(25分)