102年 - 102中華電信從業人員(基層專員)_業務類專業職(四)_第一類:(1)計算機概論 (2)行銷學#108647

科目：(1)計算機概論 (2)行銷學 | 年份：102年 | 選擇題數：60 | 申論題數：10

試卷資訊

所屬科目：(1)計算機概論 (2)行銷學

選擇題 (60)

1.下列哪個字元符碼是使用 16 位元，而且足以呈現許多當今的主要文字語言？ (A) Unicode (B) ASCII (C) BCD(D)EBCDIC

2.所謂的隨插即用(plug-and-play)係指下列何者？ (A)當電腦在運作時，可以連接或拔除週邊裝置 (B)自動偵測連接到系統的相容週邊裝置 (C)當 RAM 存滿時會使用硬碟空間來做為 RAM 使用 (D)新的 CPU 名稱主要是給電玩遊戲人士所使用

3.下列何者為主機板上面的電路，負責傳送 CPU 與各系統元件之間的資料？ (A)匯流排 (B)擴充槽 (C)算術邏輯單元 (D)暫存器

4.下列哪一項不是作業系統的功能？ (A)管理記憶體 (B)管理週邊設備 (C)建立文件與試算表 (D)提供使用者介面

5.下列哪種檔案格式不是聲音檔？ (A) WAV (B) MPEG (C) MP3(D)WMA

6.下列哪種圖像可以在沒有任何邊緣失真的前提下，進行編輯與改變大小？ (A)點陣圖 (B) AVI 檔 (C)光柵圖 (D)向量圖

7.下列哪種網路拓樸使用了交換器或集線器來做為連線時的中央點？ (A) P2P (B)星狀拓樸 (C)總線拓樸 (D)環狀拓樸

8.因為一台或更多台的元件失靈卻仍需要持續運作，因此 RAID 的裝置具有高度的什麼特性？ (A)擴充性 (B)相互操作性 (C)電子資料交換 (D)容錯性

9.能用來從資料庫中獲取資料的第四代程式語言為何？ (A) Java (B) C++ (C) SQL(D)ActiveX

10. 1GB 等於多少位元組？ (A) (B) (C)(D)

11. 53₈ = 47_x，基底 x 為何？ (A) 16 (B) 12 (C) 10(D)9

12.下列有關演算法的敘述，何者錯誤？ (A)程式是演算法的一種表達方式 (B)虛擬碼是演算法的一種表達方式 (C)系統中的程序是表現一個活動中的演算法 (D)演算法是一組有順序的執行步驟，不一定有終止狀態

13.根據由快到慢的順序寫出下列記憶裝置的速度： (1) 硬碟 (2) 暫存器 (3) 主記憶體 (4) 快取記憶體 (A) 4321 (B) 4231 (C) 2413(D)2431

14.電腦的傳輸速率是以下列何者為單位？ (A) bps (B) dpi (C) ppm(D)rpm

15.已知大寫字母 M 的 ASCII 碼為 01001101，則大寫字母 K 的 ASCII 碼為何？ (A) 01001110 (B) 01001111 (C) 01101100(D)01001011

16.下列何者屬於非失真壓縮？ (A) MPEG (B) MP3 (C) JPEG(D)ZIP

17.下列何者屬於頻率相關編碼？ (A)漢明碼 (B) GIF (C)霍夫曼碼(D)LZ 編碼

18.下列何者是以多個處理單元來執行程式以提昇效率？ (A)管線 (B)超純量 (C)平行處理 (D)類神經網路

19.在電腦開機但尚未載入作業系統之前，啟動資訊是儲存在哪裡？ (A)硬碟 (B)光碟 (C) ROM(D)CPU

20.當電腦同時執行數個應用程式時，下列何者對於效能的影響最大？ (A)電腦連線速度 (B)光碟機倍速 (C)主記憶體容量 (D)硬碟容量

21.下列何者屬於無線廣域網路？ (A)藍芽 (B)乙太網路 (C)衛星網路 (D)有線電視網路

22.在網路 OSI 參考模型中，諸如 Internet Explorer 等瀏覽器軟體應該屬於哪個層次？ (A)應用層 (B)表達層 (C)會議層 (D)傳輸層

23.下列哪個網域名稱表示政府部門？ (A) org (B) edu (C) com(D)gov

24.全球資訊網採用下列哪種通訊協定？ (A) P2P (B) HTTP (C) FTP(D)NNTP

25.下列哪一種程式語言必需要經過編譯(compile)方可執行？ (A) HTML (B) JavaScript (C) XHTML(D)C++

26.下列哪一個是後進先出的資料結構？ (A) Array (B) Stack (C) Queue(D)Tree

27.在程式中呼叫一個程序時，若是直接把真實參數的值，指定給正式參數，則此種方法稱為： (A)以值傳遞 (B)以名傳遞 (C)以位址傳遞 (D)以變數傳遞

28.在軟體開發生命週期中，哪個階段所需要的花費通常最多？ (A)需求分析 (B)設計 (C)編碼 (D)維護

29.在評估 CPU 排班演算法好壞時，當採用來回時間(turnaround time)評估時，是計算： (A)單位時間理完成的程序(process)數目 (B)一個程序從進入電腦開始到離開電腦一共花費多少時間 (C)程序花多久的時間在就緒佇列中等待 (D)程序花多久的時間在享用 CPU 資源

30.在二元樹的探訪順序中，先探訪父節點、再探訪左子節點、最後探訪右子節點，稱為： (A)前序法 (B)中序法 (C)後序法 (D)循序法

31.透過交換過程以滿足顧客需要的活動，稱之為： (A)生產 (B)行銷 (C)研發 (D)投資

32.一般行銷策略規劃常用的 SWOT 分析，其中的「T」是指： (A)優勢 (B)劣勢 (C)機會 (D)威脅

33.組織對於過去曾經購買的產品，再一次向同一個供應商購買，這種購買型態稱為： (A)直接再購 (B)修正再購 (C)全新購買 (D)全球採購

34.產品、定價、通路、推廣，四者合稱為： (A)行銷目標 (B)行銷組合 (C)行銷控制 (D)行銷溝通

35.目標巿場行銷可分為 STP 三步驟，其中「P」是指： (A)巿場區隔 (B)選擇目標巿場 (C)定位 (D)促銷

36.新產品開發過程中，上巿前的最後一個步驟是： (A)構想產生 (B)概念發展 (C)產品測試 (D)試銷

37.下列何者是影響消費者決策的社會文化因素？ (A)動機 (B)所得 (C)性別 (D)社會階級

38.產品特地訂定高價，以使消費者覺得產品具有較高的聲望或品質，這種定價法稱為： (A)畸零定價 (B)名望定價 (C)滲透定價 (D)促銷定價

39.旅行社在旅遊淡季時以破盤價推出低價團刺激買氣，此屬於何種促銷定價方式？ (A)季節折扣 (B)現金折扣 (C)換購折讓 (D)數量折扣

40.巿面上大部分的新產品是在現有產品上作局部的改變，且不涉及產品基本功能的變動。這是屬於何種創新？ (A)連續性創新 (B)動態連續性創新 (C)非連續性創新 (D)服務創新

41.某公司為 X 產品擬定的行銷計畫指出：「希望 X 產品明年度銷售達到 2 萬台，營業額達到 2 億元」，這屬於行銷計畫的哪一項目？ (A)行銷目標 (B)行銷策略 (C)行動方案 (D)行銷情勢分析

42.某電信業者推出「學生限定」的通話＋行動上網優惠專案，這是何種區隔設計？ (A)地理區隔 (B)人口統計變數區隔 (C)心理統計變數區隔 (D)反應層級區隔

43.在組織購買過程中負責與供應商洽談和簽約的人，稱為： (A)發起者 (B)把關者 (C)購買者 (D)使用者

44.進行巿場區隔的前提是巿場需求具有： (A)異質性 (B)同質性 (C)無形性 (D)回溯性

45.廠商設計不同的產品和行銷組合，進入兩個或兩個以上的巿場，稱為： (A)集中行銷 (B)差異化行銷 (C)無差異行銷 (D)利基行銷

46.最適合便利品的配銷方式是： (A)密集式配銷 (B)獨家式配銷 (C)選擇式配銷 (D)垂直式配銷

47.在消費當中或過後便能夠加以判斷其品質的屬性，稱為： (A)搜尋屬性 (B)經驗屬性 (C)信任屬性 (D)外部屬性

48.某保養品業者長年實施「空瓶回收可折抵消費金額」活動，這是符合下列何種觀念？ (A)產品觀念 (B)生產觀念 (C)銷售觀念 (D)社會行銷觀念

49.根據期望落差模式(expectation disconfirmation model)，顧客在下列何種情況時會感到滿意？ (A)產品表現超越預期 (B)產品表現低於預期 (C)與其他顧客付出相同金錢，得到品質較差的產品 (D)比其他顧客付出較多金錢，得到品質相同的產品

50.在服務三角形中，「互動行銷」指的是哪二者之間的行銷活動？ (A)組織與顧客 (B)組織與員工 (C)員工與顧客 (D)股東與顧客

51.廣告管理的 5M 是指廣告任務或目的、廣告訊息、廣告效果、廣告預算及： (A)媒體 (B)觀眾 (C)廣告訴求 (D)廣告公司

52.下列何者是企業建立公共關係的方式？ (A)電話行銷 (B)電視購物 (C)贊助公益活動 (D)買一送一

53.下列有關行銷觀念(marketing concept)的敘述，何者正確？ (A)以製造廠商為出發點 (B)焦點在於顧客需要 (C)以強勢推銷為主要手段 (D)利潤來自銷售量極大化

54.有些銀行延長服務時段至晚間 7 點，這為消費者創造了何種效用？ (A)形式效用 (B)資訊效用 (C)地點效用 (D)時間效用

55.下列何者所販售的產品組合廣度(width)最窄？ (A)百貨公司 (B)超級巿場 (C)專賣店 (D)大賣場

56.文具製造廠商將產品賣給中盤商，再由中盤商配銷至書局，書局再出售給消費者。這種通路型態屬於： (A)零階通路 (B)一階通路 (C)二階通路 (D)三階通路

57.蘋果電腦在 2005 年中決定停產 40GB iPod Photo，但仍保留功能相近而機體較薄的 30GB iPod。此項決策稱為： (A)向上延伸 (B)雙向延伸 (C)產品線填補 (D)產品線縮減

58.根據 BCG 模式，高巿場占有率和高巿場成長率的事業單位稱為： (A)問題事業 (B)明星事業 (C)金牛事業 (D)老狗事業

59.某飲料的製造單位成本是 10 元，製造商加成 20%賣給批發商，批發商依進價加上 25％成本加成作為批發價，零售商再依批發價加上 40％作為零售價。請問該飲料的零售價格是多少？ (A) 12 元 (B) 15 元 (C) 18 元(D)21 元

60.下列有關郵寄調查、電話調查、人員調查的比較敘述，何者正確？ (A)郵寄調查之單位成本最高 (B)人員調查可蒐集到的資訊量最少 (C)電話調查之資料回收時間最快 (D)電話調查所能涵蓋的區域範圍最小

申論題 (10)

（一）10110111 是代表 10 進位多少的整數？【3 分】

（二）轉為 8 位元格式是多少？【3 分】

（三）這樣的表示法所能表達的整數範圍若以 10 進位表示，其起迄範圍為何？【4 分】以上請列出計算過程。

（一）【2 分】

（二）【2 分】

（三）【2 分】

（四）【2 分】

（五）【2 分】

題目三：

推廣策略可分為「推的策略」(push strategy)與「拉的策略」(pull strategy)兩種。請分別說明兩者之要點及常用的推廣工具。【10 分】

題目四：

請以智慧型手機為例，簡述消費者購買決策過程的五個階段。【10 分】