申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：102年 - 102中華電信從業人員(基層專員)_業務類專業職(四)_第一類:(1)計算機概論 (2)行銷學#108647
科目：(1)計算機概論 (2)行銷學
年份：102年
排序：0

題目四：

請以智慧型手機為例，簡述消費者購買決策過程的五個階段。【10 分】

詳解提供者：希

消費者購買決策	以智慧型手機為例
問題覺察	現有手機壞了，需要購買新手機。
資料蒐集	網路搜尋近期上市哪些手機、性價比高等資訊。
方案評估	可能會因預算、品牌信念等因素產生不同方案。
購買	可能會因庫存量、服務人員態度等影響最終購買。
購後行為	買到符合期望甚至超過預期，顧客滿意度高，進而向親友推薦。