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105年 - 105春 中華民國人壽保險 保險監理與資訊#69205

科目：保險監理與資訊 | 年份：105年 | 選擇題數：60 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：保險監理與資訊

選擇題 (60)

1. 下列有關系統理論的敘述，何者有誤？ (A) 是一些相關的人、事、物、觀念活動，有其共同的目標，形成一個邏輯性、 概念性或功能性的組合 (B) 系統通常有投入(input)、處理(process)與產出(output) (C) 系統回饋有正回饋和負回饋兩種，其中正回饋是為了確保系統的正確操 作，相當於管理學的控制功能 (D) 系統邊界(boundary) 是劃分系統的界線，在邊界以內是系統的成份，在 邊界以外是系統的環境
2. 下列哪項不是柏納德(Chester Barnard)認為的組織要件之一？ (A) 有眾所周知的共同目標 (B) 成員們能夠交換意見 (C) 設定節制及協調的管道 (D) 願共享目標成果
3. 有關研究發展，下列何者不正確？ (A) 單人式的研究已漸被團隊式研究所替代 (B) 基本研究不需要排定時間表 (C) 「計畫評核術」能使人對複雜的專案計畫全盤瞭解 (D) 專案計畫不太複雜時，則可直接應用「甘特圖」
4. 下列有關資料(data)、資訊(information)、知識(knowledge)定義的敘述，何 者有誤？ (A) 資料是原始的事實，用來表示人、事、時、地、物或觀念的語言、文字、 數字、符號、圖形、聲音或影像等 (B) 資訊是將資料加以整理、組織、轉換、綜合或解釋成某種成果 (C) 知識是將資訊加以應用，形成觀念、經驗、專業、架構、原則、綱領等 (D) 資料、資訊、知識之間有明顯的界線，互斥且不可混用
5. 下列何者為決策過程的靈魂？ (A) 科學分析方法 (B) 管理程序 (C) 創造力的培養 (D) 目標之澄清
6. 諾貝爾經濟獎得主艾克羅夫（G. Akerlof）證實，下列何者可能造成市場的逆 選擇或不利選擇(averse selection)？ (A) 市場區隔 (B) 不對稱資訊 (C) 一對一行銷 (D) 敏感性分析
7. 所謂資訊的矛盾（information paradox)是指： (A) 每年資訊系統的花費和企業獲利的能力，兩者相關性很大 (B) 每年資訊系統的花費和管理人員對該系統的滿意，兩者相關性很大 (C) 每年資訊系統的花費和企業獲利的能力，兩者相關性很小 (D) 以上皆非
8. 下列哪項不是產品線管理的重要策略？ (A) 品牌延伸之策略 (B) 發展產品新用途之策略 (C) 普及化之策略 (D) 減縮產品之策略
9. 下列對於專長功能型組織的描述，何者有誤？ (A) 合於分工合作邏輯 (B) 員工可看到企業全貌，有利於培育獨當一面的人才 (C) 部門間以專技導向為最高追求界限，難於平行協調或讓步 (D) 可激勵發揮人力資源潛力
10. 下列哪項是管理五功能的首要？ (A) 組織 (B) 控制 (C) 計劃 (D) 用人
11. 「相當於企業環境，包括有：政府、社會、消費者(客戶)、供應商、競爭者、 工會、股東、社會關係、環境保戶以及相關組織團體。」以上敘述為下列何 者之定義？ (A) 利害關係人(stockholder) (B) 學習型組織(learning organization) (C) 代理理論(agency theory) (D) 交易成本理論(transaction cost theory)
12. 下列有關資訊基礎建設(Information Infrastructure)的敘述，何者錯誤？ (A) 除了實體設備、服務、管理與計算資源外，整合、作業、文件與維護也涵 蓋在資訊基礎建設的範圍內 (B) 資訊基礎建設非必要之建設，若無基礎建設，相關應用同樣可發展 (C) 國家資訊基礎建設包含網路建設、服務建設與應用建設等 (D) 企業資訊基礎建設除了電腦軟硬體與網路外，還包含資訊人員與基本應用 之軟體
13. 設計管理情報資訊的第一個步驟為 (A) 選擇衡量指標 (B) 數量化成功之標準 (C) 決定所需情報 (D) 找出關鍵因素
14. 下列有關資料採勘(data mining)的敘述，何者有誤？ (A) 是將「資料倉儲」的資料取出分析得到一個樣式(pattern)，這個樣式可 說明產品或顧客的關係法 (B) 透過資料採勘可以了解企業優良顧客特徵為何 (C) 透過資料採勘無法預測未來哪些顧客可能會離開到競爭者 (D) 透過資料採勘可以找出交叉行銷機會
15. 網路的價值相當於其網路人數的平方。因此，網路應用的價值，相當於其網 路使用人數的平方。這個敘述稱之 (A) 吉爾德定律（Gilder's Law） (B) 賽吉摩定律（Sidgemore's Law） (C) 摩爾定律（Moore's Law） (D) 馬卡夫定律（Metcalfe's Law）
16. 下列對於「幕僚」的描述，何者有誤？ (A) 通常可分為「專家幕僚」與「普通幕僚」 (B) 為主管的代表，但不僭越主管的職權 (C) 為使其意見能被接受，需仰賴說服以及命令的力量 (D) 工作性質多為共同服務性，建議性及資料回饋控制性
17. 委員會的種類按所賦予的權限關係區分，不包含下列哪種？ (A) 企劃決策委員會 (B) 執行委員會 (C) 協調委員會 (D) 諮詢委員會
18. 下列產業中，較適合「價值店」（value shop）的產業是 (A) 電話郵件 (B) 銀行保險 (C) 運輸快遞 (D) 法律訴訟
19. 下列有關致命型科技(disruptive technology)的敘述，何者正確？ (A) 主要獲利來源的顧客，通常不會率先使用致命型科技的產品 (B) 主要追求產品的功能，而不是傾聽顧客想要的功能 (C) 並不會改變消費者使用行為 (D) 到最後不會變成市場主流
20. 下列何者不屬於通常生產所需之生產因素？ (A) 土地 (B) 時間 (C) 情報資訊 (D) 產品
21. 下列有關異動處理資訊系統(TPS)的敘述，何者有誤？ (A) 銷售點系統(Point of Sale, POS)是異動處理資訊系統主要應用之一 (B) 主要產出資訊類型為作業性綜合報表 (C) 支援例行作業處理，主要應用在薪資、存貨或生產銷售資訊等 (D) 具有決策能力，最高管理層級主要為高階主管
22. 下列有關決策支援系統（DSS）的敘述，何者有誤？ (A) 主要是解決半結構或結構性決策問題 (B) 對於無法事先由 DSS 定義的問題，使用者不能從系統中取得支援 (C) 對決策者而言，DSS 是提供決策的支援，而非取代他作決策 (D) 允許非技術性背景的決策者，容易且完全地與系統產生互動
23. 有關傳統預算與企劃預算比較，下列敘述何者正確？ (A) 傳統預算較重視具體行動方案的規劃 (B) 企劃預算較重視成果導向的精神 (C) 傳統預算較重視系統分析的觀念 (D) 企劃預算的理智化程度較低
24. 下列對於馬斯洛(Maslow)提出的「人類慾望層次」描述，何者有誤？ (A) 人類所追求滿足之慾望可依優先順序排列成五層次關係 (B) 此五層慾望可再大分為三類 (C) 生理慾望與安全慾望同屬於軀體慾望類 (D) 最上層(第五層)的慾望是追求尊敬及社會地位
25. 有關會計原則之處理，下列敘述何者有誤？ (A) 為使表達的數字更具透明意義，可以將「資產估價基礎」（Valuation Basis of Assets）予以附註說明 (B) 一般營利企業多採「權責發生制」會計來裁決損益 (C) 帳目處理必須力求以客觀事實為依據 (D) 企業以「清算價值」為重要假設關鍵
26. 下列何者不屬於群組決策支援系統（GDSS）的特性？ (A) 需要公正的第三者和協調人員 (B) 解決非結構化決策問題 (C) 一定要求產生最佳方案 (D) 以討論管理和決策分析來支援群體訂定決策
27. Porter 於 1980 年提出之一般策略(generic strategies)，不包括下列何者？ (A) 發展多角化策略，以觸及不同的產品市場 (B) 發展與競爭者不同的產品或服務 (C) 降低供應商或顧客的成本 (D) 在某個特定的市場區隔成為最大的市場佔有率
28. 認為股利發放和股價無關的是 (A) 葛登理論 (Gorden) (B) 摩米理論 (Modigliani and Miller) (C) 摩根理論 (Morgan) (D) 史隆理論 (Sloan)
29. 關於知識管理(KM)組織改革之敘述，下列何者正確？ (A) 主要由外部顧問專家主導，而非公司內部部門 (B) 進行方式為由中而上而下(Middle-up-down) (C) 改革重點為經營模式的徹底改變 (D) IT 主要角色為網路基礎建設的建置與支援
30. 馬歇爾(Marshallian)模式對於解釋購買動機，強調 (A) 群體社會心理的影響因素 (B) 經濟成本利益動機 (C) 個人長久學習過程之心得 (D) 個人心理動機之分析
31. 如何激勵部屬的士氣鬥志，是成功的經理人員一個重要課題，下列何者不屬 於激勵系統三要素之一？ (A) 工作環境 (B) 市場 (C) 個人 (D) 工作
32. 在控制研究發展(R&D)功能時，一項極有價值的工具，幾乎可以應用到研究 發展功能的每一種控制活動上，這種工具是指 (A) 甘特圖 (B) 時間紀錄 (C) 決策樹 (D) 比率分析
33. 「eBay 拍賣網站透過收取使用者在網站上拍賣品的陳列與交易費，作為企業 營業模式。」以上關於電子商務經營型態之敘述，較符合下列何者類型？ (A) 資訊仲介(Infomediary) (B) 會費訂閱(Subscription) (C) 廣告(Advertising) (D) 經紀商(Brokerage)
34. 豐田汽車(Toyota Motor)的競爭優勢建立在「三河商法」。下列何者不為此主 要原則？ (A) 批量生產 (B) 吝嗇精神 (C) 協調控制 (D) 無債經營
35. 赫滋伯的兩因素激勵理論中，激勵因素可對應到馬斯洛的人類慾望階層的哪 幾層？ (A) 生理、安全慾望 (B) 尊嚴、社交、安全慾望 (C) 自我實現、尊嚴慾望 (D) 自我實現、尊嚴、社交慾望
36. 關於電子商務虛實混合模式(Clicks and Mortar)，下列何者錯誤？ (A) 混合商務比較傳統公司和純網路公司，能降低成本與提升服務品質 (B) 偏向整合策略的關鍵因素之一，為品牌自然擴展到網路銷售 (C) 偏向分離策略的關鍵因素之一，為在網路上針對不同的客戶區隔或提供不 同產品組合 (D) 「需要供應商、配銷商或其他夥伴作網路策略聯盟」為偏向整合策略的關 鍵因素
37. 關於雛型開發方法(prototyping)之敘述，下列何者錯誤？ (A) 可明確估計時間與人力成本 (B) 又稱快速應用設計(rapid application design) (C) 重視使用者與彈性，避免不採用的浪費 (D) 大量運用互動修改的方法，縮短開發時間
38. 下列何者不是品質管制的目的？ (A) 降低生產成本 (B) 產品品質之提高 (C) 縮短交貨時間 (D) 產品銷售之提高
39. 關於資訊系統委外(IS outsourcing)之敘述，下列何者錯誤？ (A) 將組織中的資訊儀器、設備、軟體資料庫、人員以及相關活動等，一部份 或全部移轉到外部的資訊服務提供廠商來管理 (B) 企業可全力著重核心企業活動及策略發展 (C) 花費成本低，且不會有其它衍生費用 (D) 有利於快速反應企業需求
40. 創造力培養的根源是 (A) 縱容氣氛及借用引申 (B) 診斷問題及價值判斷 (C) 澄清目標及迅速求解 (D) 贏得專利及團隊競爭
41. 有關最適資本結構，下列敘述何者並不正確？ (A) 傳統學派認為最適資本結構存在，其平均資金成本曲線較折衷學派為平坦 (B) 摩米(Modigliani and Miller)兩氏認為舉債與淨值籌資並不存在最適組 合 (C) 折衷學派認為公司確有最適資本結構存在，公司可依自己意思在最適結構 範圍內舉債 (D) 摩米理論假設企業風險和資本市場之財務風險無關
42. 有關資訊科技和網際網路影響五力分析（five forces analysis），下列何者 有誤？ (A) 資訊科技可做到個人化及大量客製化 (B) 資訊科技可改變供應商力量的平衡 (C) 資訊科技可產生新產品或新市場 (D) 資訊科技基礎建設大部份容易維持競爭優勢
43. 「如果匯率降低 10%，則生產方式是否改變？」可以說明＿＿＿＿，在決策 支援系統中，這是一個強調的特點，並可提高資訊的價值。 (A) 風險分析 (B) 資訊經濟分析 (C) 知識經濟分析 (D) 敏感性分析
44. 一般使用高價策略來訂價之狀況為 (A) 產品未獲專利保障 (B) 市場之需要彈性大 (C) 市場容納潛量無限 (D) 屬於「新」產品，一時尚難以獲得市場普遍接受
45. 汽車自動排檔裝置，早在汽車發展初期即已存在，但等到 1939 年重新推出 後，才被迅速接受。公司對上述的差別優勢，即為 (A) 創新優勢 (B) 發明優勢 (C) 重建優勢 (D) 支撐優勢
46. 根據 Nolan 的階段理論(Stage Theory)，一個組織的資訊系統會經過 6 個階 段的成長過程，其中何種階段因為技術移轉，電腦應用快速成長？ (A) 控制階段 (B) 資料經營階段 (C) 擴散階段 (D) 整合階段
47. 下列敘述何者有誤？ (A) 時間因素並非價值鏈和價值店的差別因素之一 (B) 適合價值店的產業是管理顧問、建築設計等 (C) 醫院使用標準相同處方治療，是價值鏈 (D) 銀行、保險產業適合價值網路
48. 下列敘述何者正確？ (A) 行為科學派的學者對組織的看法是最廣義的定義 (B) 塞蒙(H. Simon)認為組織必須具有理智性 (C) 伯納德(Chester Barnard)認為組織必須具有耐久性 (D) 以上皆不正確
49. 下列何種新舊資訊系統的轉換，相對而言，其風險很高 (A) 平行轉換 (Parallel Conversion) (B) 立即轉換 (Immediate Conversion) (C) 階段轉換 (Phased Conversion) (D) 先導轉換 (Pilot Conversion)
50. 下列有關使用者自建（EUC）系統的敘述，何者有誤？ (A) 它安排了一個當局者擔任需求問題解決者的角色 (B) 系統分析師角色的消除，造成發展過程中缺乏外在的檢視者 (C) 雖然使用者自己設計建構出比較不高明的系統，但他們終將還是會使用它 (D) 自建系統的使用者有充分足夠的能力，來確認應用軟體的正確和完整性
複選題
 貳、 複選題：(10 題，每題 2 分，共計 20 分，答錯不倒扣，全對才給分)
51. 與人類專家相比，電腦化專家系統具備某些主要特性，下列敘述何者正確？ (A) 日常操作成本比人類專家便宜許多 (B) 對於執行費時、複雜度較高的工作，人類專家比較更能勝任 (C) 能輕易將知識傳遞或複製 (D) 通常只使用於小範圍的特定知識領域
複選題
52. 下列有關利用資訊科技結合企業策略之敘述，何者正確？ (A) 創新策略：聯邦快遞(Federal Express)透過包裹追蹤與航線管理系統創 造企業流程改革 (B) 結盟策略：沃爾瑪(Wal-Mart)與寶僑(P&G)透過 IT 進行自動存貨補充，創 造企業夥伴虛擬組織 (C) 成長策略：列文家具(Levitz Furniture)透過 IT 集中採購降低採購成本 (D) 差異化策略：Setco 電機公司利用顧客需求分析使產品或服務差異化，以 增加市場佔有率
複選題
53. 有關企業資源規劃(ERP)系統導入的問題，下列何者有誤？ (A) ERP 系統的成本通常是很昂貴，且其效益是很容易評估的 (B) 在新舊系統轉換過程，要使用中介軟體來連結 ERP 和舊有系統，這是浪費 時間和金錢的 (C) ERP 成本高，時程長，系統整合較困難是導入失敗的原因之一 (D) 組織結構與企業文化之重大改革不能歸因於採用 ERP 系統
複選題
54. 下列哪些為彼得‧杜魯克認為企業決定組織結構時可使用的方法？ (A) 成本分析 (B) 工作分析 (C) 決策分析 (D) 競爭環境分析
複選題
55. 下列哪些項目為控制的衡量標準？ (A) 成本標準 (B) 資金標準 (C) 品質標準 (D) 收益標準
複選題
56. 從階層式組織到網絡式組織所產生的差異，下列何者是正確的方向？ (A) 從指揮到授權 (B) 從控制到擁有參與 (C) 從委派領導到管理 (D) 從資訊管理擁有到資訊共享
複選題
57. 下列何者為「合夥」及「獨資」在管理上共同的優點？ (A) 容易組成及解散 (B) 信用可靠 (C) 容易成長及擴充 (D) 政府管制少
複選題
58. 下列有關企業計畫之描述，何者正確？ (A) 戰術計劃為基層設計之替代名詞 (B) 戰術計劃常屬於例常性 (C) 戰略計劃常屬中、長期性 (D) 戰略計劃為高階策劃之替代名詞
複選題
59. 下列有關威隆期待理論(Vroom Expectancy Theory)之描述，何者正確？ (A) 其重心是一種享樂主義，即增加享受，減少痛苦 (B) 人們期待經由努力能夠達到某種績效水準 (C) 工作時所感到之平衡或公平程度，會影響工作績效及滿足 (D) 其衍化過程依序為：努力→價值→績效→獎勵→滿足→行為
複選題
60. 下列產業中，較適合「價值網路」（value network）的產業是 (A) 交易所 (B) 銀行 (C) 保險 (D) 運輸

申論題 (0)