109年 - 109 地方政府特種考試_三等_交通行政：運輸管理學#94692

科目：公職◆運輸管理學 | 年份：109年 | 選擇題數：0 | 申論題數：4

試卷資訊

所屬科目：公職◆運輸管理學

選擇題 (0)

申論題 (4)

一、何謂自由貿易協定（Free Trade Agreement, FTA）？請說明各國或經濟體在加入世界貿易組織（World Trade Organization, WTO）外，尚積極簽訂 FTA，甚至加入區域貿易聯盟（Regional Trading Alliances）之理由。（20分）

二、何謂服務失敗（Service Failure）？何謂服務補救（Service Recovery）？請以航空產業為例，說明服務補救之重要性。（30分）

三、何謂藍海策略（Blue Ocean Strategy）？請以航空產業為例說明之。（20分）

四、條碼（Bar Codes）和無線射頻辨識技術（Radio Frequency Identification）為運輸物流業經常運用的工具。請說明其主要功能及兩者在技術上之區別。（30分）