申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：109年 - 109 地方政府特種考試_三等_交通行政：運輸管理學#94692
科目：公職◆運輸管理學
年份：109年
排序：0

二、何謂服務失敗（Service Failure）？何謂服務補救（Service Recovery）？請以航空產業為例，說明服務補救之重要性。（30分）