109年 - 19500 就業服務乙級工作項目 01：職業介紹及人力仲介501-550#91651

科目：技檢◆就業服務-乙級 | 年份：109年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：技檢◆就業服務-乙級

選擇題 (50)

501. 下列哪一項職業道德與專業倫理是就業服務人員不應有的作為？ (A)尊重求職者對選擇職業的意願 (B)避免結合轄區內公民營機構共同協助就業 (C)針對失業者就業助力與阻力之診斷／評估而直接開立就業推介卡 (D)協助求職者排除就業障礙。

502. 助人工作者在緊急災難中的危機介入與倫理守則中，當需要介入志工動員與安排時，應遵守的倫理守則是 (A)知後同意 (B)資源公平性 (C)案主利益優先 (D)代理案主維護其權益。

503. 關於倫理的敘述，下列何者正確 (A)助人專業倫理以義務論為中心 (B)行政倫理以效益論為中心 (C)社區倫理以博愛論為中心 (D)環境倫理以特殊論為中心。

504. 甲君在某一就業服務機構工作，長期協助職場新鮮人就業，基於達到推介就業的目的，甲君將部分具有長照相關背景的求職者資訊，對外公開給符合政府認證標準的優良廠商，以增加就業機會之取得。請問若從就業服務法的角度來看，下列敘述何者正確？ (A)基於對求職者的保護，就業服務人員不得以任何理由，對外公開求職者資訊 (B)就業服務人員可根據個人專業與需求，對外公開求職者資訊 (C)就業服務人員，對求職者之資料，除推介就業之必要外，不得對外公開 (D)就業服務人員應聽從主管的領導，作為求職者資訊公開與否的依據。

505. 當就業服務機構提供的服務或就業服務專業人員的能力無法有效協助求職者時，必須透過轉案(Refer)程序，使求職者獲得問題解決，下列有關轉案的敘述何者正確？ (A)要澄清轉案機構的功能和可能選用的方法，且明確指出轉案機構將會如何做 (B)避免對轉案機構作不確定的承諾或不實際的保證 (C)尊重求職者的自決，不宜再提出對求職者有利的建議 (D)只要就業服務機構專業人員已經準備好，即可轉案。

506. 甲君在職場工作 20 年，長期以來都持續表現出符合職業倫理的行為。乙君雖然初入職場，但很擅長發現哪些行為會違反職業倫理問題。若從瑞斯特(Rest)所提出的道德 4 要素，包括道德敏感度(moral sensitivity)、道德判斷(moral judgement)、道德動機(moral motivation)與道德人格(moral ch aracter)來看，甲君與乙君的行為表現，下列敘述何者最為正確？ (A)甲君具有道德人格；乙君具有道德敏感度 (B)甲君具有道德人格；乙君具有道德動機 (C)甲君具有道德敏感度；乙君具有道德人格 (D)甲君具有道德動機；乙君具有道德人格。

507. 甲君在職場工作已有 5 年之久，最近他發現自己的好同事挪用公款，但為了維持同事間的情誼而沒有去舉發這位同事的錯誤行為。請問若從柯柏格 (Kohlberg)的 6 個道德發展階段來看，甲君最有可能處在下列哪一個階段？ (A)服從與懲罰定向 (B)利己主義定向 (C)人際和諧與一致 (D)維護權威與社會秩序定向。

508. 甲君向諮詢人員哭訴自己的工作搭檔乙君在工作上沒有時間概念，行為也不受控制。有一次甲君與乙君一起出差，乙君竟然趁客戶不注意，偷走錢包。若從佛洛依德(Freud)的人格結構來看乙君的道德發展與行為表現，下列敘述何者正確？ (A)乙君的「本我｣(id)最強 (B)乙君的「自我｣(ego)最強 (C)乙君的「超我｣(superego)最強 (D)乙君的「無我｣(non-self)最強。

509. 目的論(Teleology)、道義論(Deontology)、德行論(Virtur)與行為論(Behavi orism)等理論經常被用來判斷行為是否合乎倫理規範。甲君根據上述理論，反思自己在判斷職場行為對錯時，大都以工作者的意圖與動機作為依據。請問甲君的行為，最符合下列何種理論？ (A)目的論 (B)道義論 (C)德行論 (D)行為論。

510. 甲君公司每年都會實施職場倫理課程，要求每位員工至少要上課 3 小時。人資部門在訓練方式上，以一個「海因茲偷藥｣的兩難故事要求員工作出道德判斷，請問這種教學法，最可能是下列何者？ (A)自我澄清法 (B)討論教學法 (C)聯想法 (D)融滲式教學法。

511. 甲君、乙君、丙君 3 人即將從學校進入職場，甲君期許自己要尊重上司；乙君希望自己要與同事合作；丙君認為在競爭的年代，顧好自己最重要。請問這 3 人的敘述，誰的主張符合職場倫理？ (A)甲君與乙君 (B)乙君與丙君 (C)丙君與甲君 (D)甲君、乙君與丙君。

512. 甲君提醒乙君進入職場工作應該要有好的工作態度，下列敘述，何者最能反映良好工作態度？ (A)少做事多計較 (B)自掃門前雪 (C)寬以待己，嚴以律人 (D)己所不欲勿施於人。

513. 甲君、乙君、丙君 3 人在討論職場倫理的定義，甲君認為倫理是人類是非善惡的標準及行為準則。乙君認為職倫理是基於道德觀點所做的有關「對｣與「錯｣的判斷。丙君主張一般職場工作規則就是專業倫理。請問他們 3 人對職業倫理的看法，何者最為正確？ (A)甲君與丙君 (B)丙君與乙君 (C)甲君、乙君與丙君 (D)乙君與甲君。

514. 甲君選用源自美國哈佛大學的「個案教學法｣進行職場倫理教學。此法的教學步驟，包括：A 描述(description)、B 分析(analysis)、C 詮釋(interpre tation)、D 行動(action)、E 評價(evaluation)。甲君引導學生對個案的情形，做客觀的觀察與表達。請問甲君運用了上述何種步驟？ (A)描述(descriptio n) (B)分析(analysis) (C)詮釋(interpretation) (D)行動(action) 。

515. 有關「職場倫理｣的「職場｣狹義定義，下列敘述何者正確？ (A)職場指的是工作場域 (B)職場指的是家庭場域 (C)職場指的是社區場域 (D)職場指的是學習場域。

516. 有關職場倫理基本精神的落實，下列敘述何者最為適當？ (A)著重在建立禮儀或守則的規範，不含倫理抉擇的思辨分析 (B)只適用特定職業，有許多職業並不需要職場倫理 (C)不只是建立禮儀或守則的規範，更要省思規範的合理性 (D)強調倫理抉擇的思辨分析，而不用考慮禮儀或守則的規範。

517. 甲君在職場工作時，不慎把主管交辦的工作做錯了，一方面害怕受到責備，另方面又覺得要讓主管知道。於是請教好友乙君與丙君，乙君說：「只要不被主管發現就好了，不需要說｣。丙君提醒甲君：「你那麼努力工作，不說就可以保有好的考績｣。甲君左思右想，決定還是向主管坦白。請問這 3 人的做法，下列敘述何者正確？ (A)丙君的做法，能夠兼顧個人的努力與權益 (B)乙君的做法，是 1 種負責與承擔的表現 (C)甲君的做法，符合誠實的倫理也可以減輕問題造成的傷害 (D)丙君、乙君及甲君的做法，都是 1 種敬業的表現。

518. 在職場中，每個人或多或少都會與來自不同成長背景的夥伴共事，有些夥伴很難相處，其行為表現與自己差異很大。面對此種情況，最適合依循下列何種行為法則？ (A)請調部門 (B)包容差異 (C)視若無睹 (D)勤勞節儉。

519. 甲君注意到主管怎麼做，部屬就很容易跟著學。若從這個角度來看，下列何種做法最能運用到上行下效的效果 (A)賞罰分明 (B)角色榜樣 (C)隨機應變 (D)自我管理。

520. 在「員工協助方案｣(Employee Assistance Program，EAP)的諮詢會談中，求助員工向諮詢人員提到傷害自己的計畫。下列敘述，何者最符合專業人員應注意的倫理原則？ (A)尊重個案的自主性，不應介入干預 (B)毋需太過擔心，順其自然就好 (C)注意個案自主性的範圍，不包括傷害自己 (D)要為個案保密，維護其自主性的發揮。

521. 就業服務人員甲君在員工諮詢會談中，發現接受諮詢的員工乙君與同事相處不愉快，而且有離職計畫。在乙君不知情的狀況下，甲君將前述會談內容告知主管。請問甲君的做法可能違反下列何種倫理？ (A)雙重關係 (B)知後同意 (C)溝通特權 (D)專業督導。

522. 甲君與乙君最近都遭遇工作與家庭難以取得平衡的困擾，不僅工作壓力大，而且有親子衝突。二人同時求助某私立就業服務機構，該機構諮詢人員認為甲君是乙君的主管，可以優先服務，就告訴乙君諮詢預約已滿額，要等候一段時間。請問這位諮詢人員的做法最可能違反下列何種倫理？ (A)自主性 (B)公正性 (C)忠誠性 (D)保密性。

523. 目前臺灣在校園推動職場倫理教育，主要有四種形式，包括：滲融式課程、單一課程、服務學習式課程，以及非正式課程。其中有一種課程最為強調「做中學｣，學生需要親至工作場域，從付出與參與中學習職場倫理。請問下列何種課程形式最為符合？ (A)滲融式課程 (B)單一課程 (C)服務學習式課程 (D)非正式課程。

524. 隨著時代變遷，許多企業發現有部份新進員工取得工作機會後，經常會出現未經請假就缺班或上班遲到，甚至不認同企業，異動頻繁。請問此一現象，最可能反映職場何種工作價值倫理正在消失？ (A)應變力 (B)專業性 (C) 忠誠度 (D)契合度。

525. A、B、C、D 四家公司招募員工，除了學歷、面試與筆試之外，A 公司特別要求精通英文和日文；B 公司強調誠信與團隊精神；C 公司注重專業能力；D 公司強調尊重與負責。請問對於職業倫理特別重視的公司，是指下列何者？ (A)A 與 C (B)B 與 D (C)A 與 B (D)C 與 D 。

526. 所謂千禧世代是指 1980 年後出生的年輕人，與 1980 年前出生的傳統世代相較之下，千禧世代對工作職場與職涯發展的觀點，具有下列何種特色？ (A)最好找個穩定的大企業，可以做一輩子 (B)要有權威才有秩序，才能安定發展 (C)產業變化快，任何職業都很難做一輩子 (D)個人職涯探索期越短越好。

527. 甲君與乙君都是公務員，二人私下各有支持的政治黨派。最近甲君常在辦公室中力挺特定黨派並拉票。請問甲君的做法違反下列何種倫理？ (A)行政倫理 (B)專業倫理 (C)個人倫理 (D)公共倫理。

528. 政府在制定與執行各項政策時，為能實現公共利益與社會正義。當政策涉及專業，而決策者又無法憑自身知識處理時，就必須請求協助。下列敘述，何者最符合此種狀況所涉及之職場倫理？ (A)行政倫理 (B)專業倫理 (C)個人倫理 (D)公共倫理。

529. 職場環境瞬息萬變，挑戰與誘惑有時就會化身出現來考驗一個人的內在自制力。因此在職場中自我反省，檢視自己的價值判斷相當重要。請問此種強調內在反思的能力，最有可能是何種職場倫理？ (A)個人倫理 (B)公共倫理 (C)行政倫理 (D)專業倫理。

530. 某職訓中心辦理職場倫理講座，主講人以 A、B、C 三個例子做說明。A 為「謹言慎行，融入團隊｣、B 為「上班空檔，網購個人用品｣、C 為「友愛同仁，代替上班打卡｣。請問上述舉例，何者符合職場倫理？ (A)A 與 B 符合 (B)A 與 C 符合 (C)只有 A 符合 (D)只有 C 符合。

531. 送禮是華人文化的重要公關行為，企業之間的交流與互動有時也會送禮。下列何者最符合職場表達感謝又不會造成誤解的送禮時機？ (A)雙方簽約合作之前送禮，禮物價格愈高愈好 (B)選擇聖誕節送禮，並以主事者喜好的個人貼身用品為主 (C)雙方尚在契約合作歷程中，見面最容易，也是送禮最佳時機 (D)雙方合作關係結束，且已完成契約明定之任務，以送禮來表示感謝是最佳時機。

532. 甲君有豐富的國際工作經驗，他發現有些國家將「同志婚姻｣視為合法，但也有國家視為不合法。不同國家有不同的規範，由各國的人民所認同與遵循，此種尊重各國群體利益的倫理守則標準，最有可能是下列何種理論？ (A)社會契約論(social contract) (B)道義論(deontology) (C)自我決定論 (Self-determination theory) (D)本我論(id theory) 。

533. 甲君任職的公司，規劃有「倫理困境｣之相關課程活動，反思自己的工作行為是否符合道德。乙君任職的公司則會辦理「淨灘｣公益活動，鼓勵員工一起到海邊撿拾垃圾，維護環境。就倫理的觀點來看，下列何者最為正確？ (A)甲君的公司重視回饋社會；乙君的公司重視企業內部道德檢視 (B) 甲君與乙君的公司都重視企業內部道德檢視 (C)甲君與乙君的公司都重視回饋社會 (D)甲君的公司重視企業內部道德檢視；乙君的公司重視回饋社會。

534. 甲君任職某個家族企業，公司裡有很多員工是老闆的親戚。可利工作 10 年之後，發現自己很認真努力，然而在主管眼中始終有一種「自己人｣與「非自己人｣的差別待遇，請問從職場的領導關係來看，下列何種概念最能詮釋此一現象？ (A)差序格局(Structure of Grade) (B)破窗效應(Break Pan e Law) (C)天花板效應(Ceiling Effect) (D)腳在門檻內(Foot in the Door) 。

535. 甲君選擇公務員作為終身志業，他經常提醒自己要有行政倫理。最近他的工作面臨一項重大決策。他從「適當性｣、「必要性｣以及「衡量性｣三個角度來回反思，希望在倫理正義上能夠取利之最大而害之最輕者。請問下列敘述，何者是甲君最可能依循的倫理原則？ (A)誠實信用 (B)信賴保謢 (C) 比例原則 (D)公益原則。

536. 有關職場倫理教育，多數企業主管與學校教師都強調要讓學生在實際的生活中體驗倫理，比講授倫理的定義更有效，也更生動。請問下列敘述，何者最符合此種道德倫理教學法？ (A)生活倫理化(living ethics) (B)倫理案例教學(case of ethic) (C)行動學習(action learning) (D)倫理領導(ethical leader ship) 。

537. 某企業為節省成本常利用晚間排放廢水，造成臨近河川汙染。甲君認為只要公司不受罰，就可以繼續排放廢水；然而乙君卻認為排放廢水造成河川汙染，違反正義，是傷人又傷己的行為。從柯柏格(kohlberg)的道德發展階段來看，下列敘述何者正確？ (A)甲君是避罰服從取向；乙君是普遍倫理取向 (B)甲君是順從權威取向；乙君是相對功利取向 (C)甲君是避罰服從取向；乙君是法治觀念取向 (D)甲君是順從權威取向；乙君是尋求認可取向。

538. 甲君與乙君分別在 A、B 兩家公司任職。甲君力邀乙君轉職，強調乙君只要將 B 公司的工作機密帶到 A 公司，就可以獲得員工貢獻獎金 100 萬。適巧乙君家人生病急需用錢，乙君考量薪水收入，最後轉職 A 公司，但拒絕提供 B 公司工作機密，而選擇員工貸款 100 萬。請問下列敘述，何者正確？ (A)甲君致力取得機密，乙君致力維護機密，兩人都很敬業並具有職場倫理 (B)乙君致力維護機密，具有敬業精神；甲君很為公司設想，但違反職場倫理 (C)甲君致力為公司設想，比乙君更具敬業精神與職場倫理 (D)甲君與乙君只是立場不同，兩人的表現都沒有違反職場倫理。

539. 所謂社會資源(Social Resources)係指對社會環境不能適應的哪些人，提供人力、物力、財力、社會制度或福利設施及個案工作人員等，提供使其過著正常的社會生活的事與物而言。下列何者屬財力資源？ (A)基金會 (B)社區心理衛生中心 (C)文化中心 (D)社區活動中心。

540. 人力資源是影響就業服務機構成效的第一個外在因素，下列何者是在公立就業服務機構內所需的人力資源？ (A)外來訪客 (B)地方領袖 (C)小學學生 (D)專業工作者。

541. 若以求職者為主體，社會資源可區分為內在與外在資源 2 種，下列何者是指內在資源？ (A)助人者 (B)家庭 (C)親友 (D)鄰居。

542. 若以求職者為主體，社會資源可區分為內在與外在資源 2 種，下列何者是外在資源？ (A)助人者、親友鄰居 (B)家庭成員間的忠誠度 (C)個人的智力、體力 (D)瞭解自我處境。

543. 就業服務工作是一項助人專業，在助人的過程中社會資源的運用與助人服務的成效有著密切關聯。一般而言，社會資源包括有形和無形資源，下列何者是有形的資源？ (A)社會關係 (B)專業技術 (C)信念 (D)財力。

544. 就業服務工作是一項助人專業，在助人的過程中社會資源的運用與助人服務的成效有著密切關聯。一般而言，社會資源包括有形和無形資源，下列何者是無形的資源？ (A)志願者 (B)專業技術 (C)物力 (D)財力。

545. 社會資源的種類，學者間有不同的看法，梁偉康等人將社會資源分為廣義與狹義兩方面，下列何者是屬於狹義的社會資源？ (A)社區資源 (B)人力資源 (C)策略資源 (D)方案資源。

546. 就業服務需要透過許多社會資源的協同合作，才能提供求職者最完善的服務。下列何者比較不是就業服務需要的社會資源系統 (A)環境保護系統 (B) 經濟系統 (C)法律系統 (D)社會化教育系統。

547. 當求職者專長經評估不適合當前就業市場需求時，可建議他向哪 1 類單位求助？ (A)張老師 (B)健康保險機構 (C)職業訓練機構 (D)生命線與補習班。

548. 公立就業服務機構提供就業服務過程中，如遇到自殺暨高危險群之求職者，下列何者為適當的轉介機構？ (A)運動休閒中心 (B)民眾活動中心 (C)各縣市社區心理衛生中心 (D)各縣市勞工育樂中心。

549. 為協助身心障礙者就業，公立就業服務機構之就業服務人員可以有效轉介的社會資源為何者？ (A)直轄市／縣市政府職業重建個管員 (B)身心障礙者職業重建資源服務中心 (C)庇護工廠 (D)教會。

550. 社會資源的運用，對就業服務專業人員而言是非常重要的，惟其仍有實務上的限制。根據國內學者研究，下列何者不是國內社會資源輸送的問題？ (A)不可近性 (B)不連續性 (C)不公平性 (D)責信性。

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