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111年 - 111 台灣行銷科學學會_第一回行銷專業能力認證：行銷管理概論#117409

科目：行銷管理概論 | 年份：111年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：行銷管理概論

選擇題 (50)

1. 若定價目標是建立高品質形象，則以下何種定價策略最「不」適當？ (A)名望定價（Prestige Pricing） (B)吸脂定價（Market-Skimming Pricing） (C)知覺價值定價（Perceived Value Pricing） (D)滲透定價（Penetration Pricing）
2. 顧客關係管理之目的在於產生更高的顧客權益，「不」包括以下何種作法？ (A)根據顧客對公司的貢獻價值，區分為不同顧客群 (B)透過交叉銷售來強化顧客的成長潛力 (C)追求規模經濟以降低單位生產成本 (D)以客製化的服務與訊息提供給每位顧客
3. 以下何者「不」是說服性廣告（Persuasive Advertising）之廣告目的？ (A)改變顧客對產品價值的認知 (B)建立品牌偏好 (C)鼓勵顧客改買公司的品牌 (D)建立品牌的形象
4. 服務人員的表現往往是消費者感受服務品質的重要來源，下列何者「不」是消費者 用以衡量服務人員品質的常用標準？ (A)可靠性 (B)同理心 (C)特殊性 (D)信賴感
5. ___________ 是指為了特定目的所蒐集的原始資料。 (A)次級資料 (B)顧客交易資料庫 (C)初級資料 (D)因果資料
6. 以下何種市場區隔變數最常被行銷人員使用，但是區隔效果不佳？ (A)人口統計變數，如性別、年齡等 (B)心理統計變數，如生活型態、價值觀等 (C)地理統計變數，如氣候、人口密度等 (D)行為特性變數，如購買時機、追求利益等
7. 若廠商選擇「與競爭者做出差異化」作為產品定位的目標，下列何者為非？ (A)根據廠商本身的條件，確認有哪些可用以定位的競爭優勢 (B)瞭解競爭者的定位，差異性愈大愈能吸引目標市場的注意 (C)調查消費者最常見的產品使用時機，做為定位基礎 (D)有效地與目標市場溝通及傳遞本產品的定位
8. ___________ 係指廠商根據競爭者的價格來定價，如將價格定在與競爭者相同、高 一點，或低一點的水準。 (A)市場攻擊定價 (B)現行價格定價 (C)最低價保證 (D)差別定價
9. 消費者確認其需求後，就會開始去尋找相關資訊。消費者對於下列何種產品，願意 花最多的時間精力去搜尋資訊？ (A)衝動購買品 (B)選購品 (C)特殊品 (D)緊急需要品
10. 若產品不易儲存或易損壞腐敗，則通路設計策略應符合什麼原則？ (A)通路長度愈短愈好 (B)通路商密集度愈小愈好 (C)倉儲地點愈多愈好 (D)銷售市場範圍愈大愈好
11. 以下有關存貨管理（Inventory Control）的論述，何者正確？ (A)存貨管理係指在符合顧客需求的目標下，力求一個最高的存貨水準 (B)訂購點（Order Point）是指店面每日營業結束後的存貨水準 (C)及時存貨（Just-in-Time Inventory）是指在必要的時候，運送必要數量的物品到 使用地點 (D)安全庫存（Safety Stock）係指廠商覺得必需下單採購時，當下存貨水準
12. 一家公司為消費者所提供的服務可分為五大類，它可能是公司提供的一小部份，也可能是絕大部分。下列何項「不」屬於服務組合的五大類別之一？ (A)有形財貨外加服務 (B)資本財貨 (C)純服務 (D)純有形財貨
13. 下列何者「不」是品牌的組成構面？ (A)競爭優勢 (B)功能 (C)個性（Personalities） (D)利益
14. 根據馬斯洛的需求層級理論，人們內心的需求包括了：①安全需求、②生理需求、 ③社會需求、④自我實現需求、⑤自尊需求。請依照最基本到最高層次的需求排列， 順序應為： (A)①→②→③→④→⑤ (B)②→①→⑤→③→④ (C)②→①→③→⑤→④ (D)②→①→③→④→⑤
15. 下列何者「不」是品牌的命名原則？ (A)品牌名稱應盡量的長，以引起特別的注意 (B)能夠暗示產品的特性、品質與利益 (C)品牌名稱應避免侵犯現有的註冊商標 (D)具有延伸性
16. 以下關於產品生命週期裡的成長階段之敘述，何者為非？ (A)銷售額開始成長 (B)主要的客群是新產品擴散理論的晚期大眾 (C)行銷目標是擴大市場佔有率 (D)競爭者的數量開始增加
17. 「廠商執行差異化行銷策略的目的，都是為了重新形塑市場上消費者的行為。」以 上這段敘述是指哪一種行銷典範？ (A)被動式行銷典範 (B)競爭式行銷典範 (C)主動式行銷典範 (D)互動式行銷典範
18. 態度的主要構面被區分為哪三個成分？ (A)認知、情感與行為意圖 (B)認知、情感與學習 (C)選擇性知覺、選擇性曲解與選擇性記憶 (D)前因、社會規範與後果
19. 下列有關業務人員的薪酬獎勵制度何者正確？ (A)福利主要用來鼓勵業務人員的業績表現 (B)固定薪資制度容易讓業務人員缺乏努力的誘因 (C)福利給付是用來支付業務人員的食宿、出差、應酬等支出 (D)佣金可以保障業務人員的收入
20. 企業的公共關係部門之職責，「不」包含以下哪個項目？ (A)產品宣傳報導 (B)規劃整合行銷溝通策略 (C)參與公共事務 (D)與投資者建立關係
21. 以下何者最「不」可能是消費者購買涉入程度的影響因素？ (A)個人興趣 (B)產品知識 (C)個人年齡 (D)知覺風險
22. 產品的內涵分為五個層次，以下何者「不」屬於之？ (A)核心利益 (B)延伸產品 (C)基本產品 (D)附加產品
23. 產品保證可以分為隱含保證與明確保證，以下何者屬於明確保證？ (A)郵購品在七天可以退貨 (B)商家不得謊稱產品功效 (C)產品不得有危及生命的成份 (D)包裝食品上的有效日期
24. 關於促銷定價方式的敘述中，下列何者為非？ (A)許多商店擺出「全店二折起」的海報，是屬於犧牲打方式 (B)促銷定價是屬於短期調整價格的方式 (C)顧客大量購買某商品時，商品的單價可以打折，這是屬於數量折扣 (D)百貨公司週年慶是屬於犧牲打方式
25. 零售商圈可分為三類，主要商圈、次要商圈及邊緣商圈，以下敘述何者正確？ (A)邊緣商圈的顧客多因臨時起意而來此消費 (B)次要商圈位於零售商圈的最外圍 (C)商圈的分類依據是競爭店家的家數 (D)主要商圈涵蓋大約 30%的競爭者
26. 下列何者「不」是人員銷售的優勢？ (A)相較於其他推廣活動，人員銷售的單位接觸成本較便宜 (B)人員銷售能提供顧客更詳細的產品資訊 (C)在人員銷售中，銷售訊息可依照每位顧客的需要而調整內容 (D)人員銷售能提供立即的意見回饋
27. 下列何者「不」屬於行銷研究的研究類型？ (A)敘述性研究（Descriptive Research） (B)探索性研究（Exploratory Research） (C)因果性研究（Causal Research） (D)人體研究（Human Subject Research）
28. 如果說，當前銷售額與市場佔有率反映的是廠商「過去至今」的表現，那麼下列何 者較能預測該廠商「未來」表現？ (A)整體市場銷售量 (B)獲利能力 (C)競爭者市場佔有率 (D)顧客權益
29. 公司在規劃新產品時，以下哪項因素對新產品成功與否扮演著最關鍵的影響因素？ (A)廠商的資源與技術 (B)市場經濟狀況 (C)廠商對目標顧客需求的了解程度 (D)顧客對競爭者的產品忠誠度
30. 以下何種定價方法，利用消費者習慣捨去零頭的運算心理，將價格歸類在比較便宜的區間？ (A)畸零定價（Odd Pricing） (B)滲透定價（Penetration Pricing） (C)犠牲打定價（Loss-Leader Pricing） (D)特殊事件定價（Special-Event Pricing）
31. 以下哪一種類型的產業，廠商具備差異化競爭優勢的機會最大？ (A)僵固型產業 (B)專業型產業 (C)零散型產業 (D)高環境確定性產業
32. 廣告溝通效果的評估主要透過文案測試來進行，以下何者最「不」適用於事前測試？ (A)在目標消費者閱讀廣告之後，測試其記得廣告哪些內容 (B)在實驗室裏透過儀器設備，檢查目標消費者看廣告前後的生理反應變化，如心 跳、血壓等 (C)目標消費者看過廣告之後進行評分 (D)計算廣告中廣告主品牌的出現次數
33. 李維特（Theodore Levitt）認為公司應以何者定義事業範疇，以免犯了「行銷短視 症」的錯誤？ (A)產品組合 (B)所屬產業 (C)顧客需求 (D)品牌組合
34. 對廠商而言，唯一可產生收益的行銷組合要素是？ (A)產品 (B)推廣 (C)通路 (D)價格
35. 經濟愈不景氣時，一般廠商採取以下哪種行銷哲學比較能生存？ (A)生產導向 (B)產品導向 (C)銷售導向 (D)行銷導向
36. 品牌聯想可以提供廠商許多價值，以下何者「不」屬於之？ (A)做為成功品牌延伸的基礎 (B)有利於達到規模經濟 (C)協助消費者萃取與處理資訊 (D)提供差異化的定位
37. 當產品生命週期進入成熟期時，最常見的配銷方式為？ (A)獨家式配銷 (B)選擇式配銷 (C)密集式配銷 (D)直效行銷
38. Keller 品牌共鳴模式（Keller's Brand Resonance Model）將品牌權益視為一種循序提 升的過程，請問位於金字塔的最底層是什麼？ (A)品牌關係：共鳴 (B)品牌反應：感受或判斷 (C)品牌意涵：意象 (D)品牌識別：特點
39. 以下何者最適合用來描述促銷（Sales Promotion）？ (A)企圖改變消費者的購買行為 (B)長期的、持續的活動 (C)以提升品牌忠誠度為目的 (D)透過平面媒體進行促銷活動
40. 以下有關「產品知覺圖」的論述，何者最正確？ (A)廠商藉此瞭解自家品牌在消費者腦海中的各種印象。 (B)有兩大要素：品牌與定位基礎 (C)此圖只能兩個定位基礎來比較競爭品牌之間的差異 (D)品牌定位使用愈多定位基礎愈好
41. 顧客知覺價值（Customer Perceived Value）「不」包括下列何者？ (A)購買體驗 (B)時間代價 (C)產品金額 (D)產品概念測試
42. 製造商為爭取通路商合作，通常會採用一些正面激勵的方式，以下何者「不」屬於 之？ (A)降低銷售額的達成率 (B)給予店頭展示津貼 (C)提供訓練計劃 (D)優惠的交易條件
43. 消費者市場包含了許多不同角色的參與者。請問其中哪一種角色是指在消費的過程中，提出意見且左右購買決策的人？ (A)提議者 (B)影響者 (C)決策者 (D)購買者
44. 以下有關行銷道德的判斷，何者正確？ (A)行銷道德是指在法律規範的約束下，行銷活動或活動成果應遵守的準則 (B)行銷道德標準依所在國家或區域獨有的法律、宗教、文化、價值觀等因素而有 不同 (C)行銷道德的判斷是直截了當、黑白分明的 (D)網路普及增加訊息的透明度，用戶隱私權的重要性逐漸降低
45. 在消費者市場中，下列何者屬於行為區隔變數？ (A)居住地區 (B)社會階層 (C)生活型態 (D)使用時機
46. 請問應如何解釋「通路權力」？ (A)通路系統中無形的規範與應盡的義務 (B)某個通路成員影響或控制其他成員行為的能力 (C)通路成員面對及處理通路衝突的能力 (D)通路系統中，影響力最大的成員所擁有的特別待遇
47. 若消費者尚未對特定品牌有忠誠度，且購買產品時處於低涉入狀態，則此時發生的 購買行為較易傾向何種類型？ (A)複雜型的購買行為 (B)多變型的購買行為 (C)習慣型的購買行為 (D)後悔型的購買行為
48. 消費品可被分類為日常用品、選購品、特殊品及忽略品，請問分類的依據是什麼， 亦即這四類產品有何不同？ (A)價格水準的不同 (B)品牌形象的不同 (C)產品屬性的不同 (D)購買行為的不同
49. 下列有關「奇異（GE）—麥肯錫投資組合分析模式」的敘述，哪一個是正確的？ (A)以「市場吸引力」與「企業競爭力」分析事業投資組合 (B)考慮的因素構面比 BCG 模式簡單 (C)所考慮的因素，不必因產業的不同而有所差異 (D)只能做投資組合現狀的檢討，不能做預測
50. 以下何者「不」是參考團體影響消費者購買決策的方式？ (A)參考團體向消費者提供知識、專業 (B)消費者認同參考團體的價值表述 (C)參考團體對消費者是具有權威性的存在 (D)參考團體是消費者使用內部搜尋資訊的來源之一

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