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97年 - 97 地方政府特種考試_四等_圖書資訊管理：讀者服務概要#31832

科目：讀者服務 | 年份：97年 | 選擇題數：0 | 申論題數：4

試卷資訊

所屬科目：讀者服務

選擇題 (0)

申論題 (4)

一、美國總統當選人歐巴馬（Obama）的競選口號為「Change」、「Yes, We can!」，對 應近年來臺灣民眾對公共圖書館讀者服務創新的期待，我們做到了或是沒有做到？ 為什麼沒有做到？試申論之。（25 分）
二、參考服務評鑑的方式有那些及其特點為何？試闡述之。（25 分）
三、閲讀對國家競爭力的影響為何？公共圖書館館員在培養民眾閱讀興趣方面應扮演何 種角色？試申述之。（25 分）
四、為妥適處理讀者之訴怨，公共圖書館館員應具備何種溝通技巧？試申述之。（25分）