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申論題

試卷：97年 - 97 地方政府特種考試_四等_圖書資訊管理：讀者服務概要#31832
科目：讀者服務
年份：97年
排序：0

申論題資訊

試卷：97年 - 97 地方政府特種考試_四等_圖書資訊管理：讀者服務概要#31832
科目：讀者服務
年份：97年
排序：0

申論題內容

四、為妥適處理讀者之訴怨，公共圖書館館員應具備何種溝通技巧？試申述之。（25分）