下列對福利服務滿意度中測量誤差的敘述，何者正確？
(A)受訪者故意用低服務滿意度分數，破壞福利機構良好形象，稱為社會期望的偏誤（social desirability bias）
(B)受訪者隨著時間和服務的改變，回答出不同的滿意度分數，稱為隨機性的誤差（random error）
(C)受訪者滿意所提供的福利服務，卻給了低滿意度分數，稱為月暈效應（halo effect）
(D)受訪者填寫服務滿意度問卷時，無論正負向題都答非常滿意，稱為順勢反應（acquiescent response set）

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統計： A(54), B(144), C(24), D(487), E(0) #447683

詳解 (共 8 筆)

#1412440
(A)社會期望的偏誤（social desirability bias）：因應社會壓力(期望)而答的答案。例如：社會對於同性戀非常接納包容與尊重，某一天一個非常討厭同性戀的人在路上接受訪問，他因為社會壓力(期望)而表示自己非常尊重同性戀，這就是所謂的社會期望的誤差。
(B)稱為隨機性的誤差（random error）：在測定過程中一系列有關因素微小的隨機波動而形成的具有相互抵償性的誤差。大小和方向都不固定，也無法測量或校正。性質是：隨著測定次數的增加，正負誤差可以相互低償，誤差的平均值將逐漸趨向於零。例如：每次量身高都不一樣高，可能是165.5 165 164.9 165.3，這就是隨機性的誤差。
<補充>系統性的誤差

系統誤差又叫做規律誤差。它是在一定的測量條件下，對同一個被測尺寸進行多次重覆測量時，誤差值的大小和符號（正值或負值）保持不變；或者在條件變化時，按一定規律變化的誤差。

　　相同待測量大量重覆測量的平均結果和待測量真值的差。一般而言，由於測量步驟的不盡完善會引起測量結果的誤差，其中有的來自系統誤差，有的來自隨機誤差。隨機誤差被假設來自無法預測的影響量或影響的隨機的時間和空間變異。系統誤差和隨機誤差一樣無法刪除，但是通常可以降低，如果系統來自影響量對測量結果的可辨識效應。例如：跑統計時，spss系統出現異常，出現規律的誤差。


(C)月暈效應（halo effect）：正向的以偏概全。例如：某個人品性很好，連帶的以為他的課業、事業、人際...等面向都很好。
 
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#3471089
有時候選項錯是指某一個名詞的概念跟解釋錯...
(共 69 字，隱藏中）
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#1122442
請問b選項是系統誤差嗎？
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#1407314
請問ABC選項該如何訂正？  謝謝!!
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#4071338

AC應為隨機誤差
B為系統誤差
若有錯誤麻煩指正!

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#1378731
求解＋１
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#1168479
同一樓
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#1062619
ABC選項該如何改呢？求解，感謝！
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