何謂「破水桶理論」？
(A)指服務業中，沒有做好服務的服務人員
(B)指服務業服務品質未保有一致性
(C)指公司應將有限資源集中給值得培養關係的老客戶
(D)指不適任的服務人員應適時被淘汰

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詳解 (共 1 筆)

#637750
此理論為 Lester Wunderma...
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