依據波特(MichaelPorter)所提出企業活動價值鏈，下列何項非屬「主要活動」？
(A)生產作業
(B)市場行銷
(C)人力資源管理
(D)售後服務

主要活動（Primary Activities），包括 企業的核心生產與銷售程序

•進貨物流（Inbound Logistics），即來料儲運，締屬資源市場

•製造營運（Operations），即加工生產，締屬製造商市場

•出貨物流（Outbound Logistics），即成品儲運，締屬中間商市場

•市場行銷（Marketing and Sales），即市場營銷（4P），締屬消費者市場

•售後服務（After sales service）•以上為產生價值的環節。

補充~ M.E Porter 價值鏈 中 "支援活動"

1.企業基建 （The infrastructure of the firm）

2.人力支援 （Human resources management）

3.技術發展 （Technology development），即技術研發（R&D）

4.採購 （Procurement）

麥克波特的價值鏈模式中，價值創造的活動可分為︰

主要活動︰物流、製造營運、市場行銷、售後服務。

支援活動︰基礎建設、人力資源管理、研發、採購。

價值鏈—主要活動

①內向物流：存貨倉儲及處理

②製造與營運：將原料轉換為最終產品或服務

③外向物流：配送

④行銷與銷售：行銷溝通、定價、通路管理

⑤售後服務：售後服務與技術支援

價值鍊—支援活動

①採購：購買企業生產產品所需投入的活動

②技術發展：設計、研發、資訊技術等

③人力資源管理：聘僱、獎懲制度、員工激勵、訓練及提升、勞資關係等

④企業組織結構：行政類活動以及所有類型的利害關係人之關係

主要活動:進出生銷售--進貨.出貨.生產.行銷.售後服務

支援活動:行人技採  --行政管理.人力資源管理.技術發展.採購

價值鏈：

策略即是將企業的經營模式化為一系列的價值創造過程，而此價值流程的連結即是價值鏈。價值鏈是指公司的各種活動，能增加企業銷售給客戶的產品或服務的價值。

客戶因此願意為之付錢。也就是指每一個轉變步驟中，會增加產品價值的一系列組織作業，例如：研發、生產、行銷、售後服務。

因此我們可以說企業價值鏈就是：投入、轉換、產出。

一般企業的價值鏈主要之內容可分為：

(1)主要活動

為企業主要的生產與銷售程序，

包括物流、製造營運、市場行銷與售後服務。

(2)支援活動

可視為一企業支援主要營運活動的其他企業運作環節，或是所謂的共同運作環節，

包括基礎建設、人力資源管理、研發與採購。