所謂觀光餐旅業從業人員所應該具備的工作能力（job competencies），包含了：
(A)知識、技巧及態度
(B)態度、技巧及興趣
(C)知識、技巧及儀表
(D)技巧、經驗及興趣

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#637647
哈佛大學 McClelland 教授曾對...
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