阿摩線上測驗
有關「效率」(Efficiency)的敘述，下列何者不正確？
(A)效率為實際達成和預期目標的比值
(B)強調的是執行之手段或方法
(C)彼得杜拉克將其定義為Ｄｏ ｔｈｅ ｔｈｉｎｇ ｒｉｇｈｔ
(D)效率為產出與投入間的比例關係
統計： A(6609), B(949), C(662), D(413), E(0) #162204
詳解 (共 5 筆)
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比較項目 |
效率 |
效能 |
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相同點 |
1.兩者均為企業績效的重要指標。 2.兩者均為管理者所追求的最終目標。 |
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相異點 |
重點 |
資源使用程度 |
目標達成度 |
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注重 |
注重達成「手段」 |
注重「目標」「結果」 |
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追求 |
最少的資源浪費 |
最高的目標達成 |
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衡量方法 |
產出/投入 |
實際 - 目標 |
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學者Drucker認為 |
Do the thing right (把事情做對) |
Do the right thing (做對的事) |
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效率:把事情做正確 |效能:做正確的事
效率:在乎方法 |效能:在乎成果
效率:投入/產出
首先應著眼於效能，然後再設法提高效率
效能是希望達成高目標；效率則是希望取得低消耗
答案是 (A) 效率為實際達成和預期目標的比值。
這題考的是管理學中最基礎且最重要的觀念辨析：效率 (Efficiency) 與 效能 (Effectiveness)。
為什麼 (A) 是不正確的？
選項 (A) 描述的其實是 「效能」(Effectiveness)。
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效能： 指的是「目標達成的程度」。也就是：$\frac{\text{實際達成結果}}{\text{預期目標}}$。這關注的是結果。
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效率： 指的是「資源運用的程度」。也就是：$\frac{\text{產出 (Output)}}{\text{投入 (Input)}}$。這關注的是過程。
其他選項正確性解析
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(B) 強調的是執行之手段或方法：
正確。效率關注的是在達成目標的過程中，如何用最少的成本、時間或人力來完成，因此重點在於「手段」。
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(C) 彼得杜拉克將其定義為 Do the thing right：
正確。管理學大師杜拉克 (Peter Drucker) 有句名言：
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Efficiency is doing things right（把事做對：強調過程、資源節省）。
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Effectiveness is doing the right things（做對的事：強調方向、目標達成）。
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(D) 效率為產出與投入間的比例關係：
正確。這是效率在經濟學與管理學上的標準定義，旨在衡量資源利用的生產力。
效率 vs. 效能 快速對照表
| 比較項目 | 效率 (Efficiency) | 效能 (Effectiveness) |
| 定義 | 投入與產出的比例 | 目標達成的程度 |
| 核心提問 | How (如何做得更好？) | What (該做什麼才對？) |
| 關鍵詞 | 手段、成本、資源利用 | 結果、目標、願景 |
| 杜拉克定義 | Do things right (把事做對) | Do the right things (做對的事) |