試題詳解

試卷：94年 - 94 專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員：導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）21-40#8863 | 科目：專技◆導遊實務(一)

試卷名稱：94年 - 94 專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員：導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）21-40#8863

年份：94年

科目：專技◆導遊實務(一)

當旅客提出一些無法做到的要求時，應用婉轉或幽默的語言加以扭轉和修飾，不表示出「No」，而表示出「Let me try」的感覺，稱為：
(A)言之友好
(B)言之文雅
(C)言之悅人
(D)言之暢達

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柯文容

B1 · 2017/01/06

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未解鎖

以婉轉、拖延之說法代替立即拒絕

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