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94年 - 94 專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員：導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）21-40#8863

科目：專技◆導遊實務(一) | 年份：94年 | 選擇題數：20 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：專技◆導遊實務(一)

選擇題 (20)

解說員在策劃戶外解說教學活動時，首應注意的是什麼事？ (A)活動樂趣 (B)活動地點 (C)活動人數 (D)活動目標
下列有關賞螢的敘述，何者錯誤？ (A)每年的9 月到11 月是臺灣賞螢最佳的時節 (B)大雨的夜晚不適合賞螢 (C)月圓的夜晚不適合賞螢 (D)陰天時不適合賞螢
解說員不太可能是無所不知的博學家，而遊客可能是無所不問的問題者，因此，解說員碰到不知道的事物，為顧及個人形象應該如何處理？ (A)顧左右而言它 (B)含糊回答 (C)拒絕回答 (D)誠實以對
解說出版品中具有傳達遊憩區地理環境、設施位置、交通狀況、聯絡電話及遊憩據點介紹等相關內容，是屬於何種性質的出版品？ (A)資訊性 (B)解說性 (C)諮詢性 (D)欣賞性
旅遊中，遇颱風來襲時，應如何決定是否繼續觀光？ (A)由導遊主觀意識決定 (B)由領隊主觀意識決定 (C)注意颱風最近狀況，查詢政府相關單位，並連絡公司後再決定 (D)依司機的豐富經驗決定
於水域活動應穿著適切的救生衣，下列那一款是正確的？ (A)前薄後厚 (B)前厚後薄 (C)腰厚肩薄 (D)長度及臀
外出旅遊時，導遊提醒旅客保護財物最正確之方法是： (A)託交領隊保管託 (B)交同團比較細心的團員保管 (C)將財物分散，放置于身體各處存放 (D)旅館的保險箱
團體自由活動時，導遊為旅客旅遊安全，儘量讓旅客參加optional tour。下列有關optional tour 費用之敘述，何者正確？ (A)已包括在團費內，旅客不必再支付 (B)由旅客支付一半即可 (C)不包括在團費內，旅客另額外支付 (D)由旅客支付三分之一即可
基於不失導遊本身所扮演的角色與緊急服務的原則，導遊用餐的最合適座位是： (A)與旅客同桌共餐 (B)可以目視全部旅客用餐情形的座位 (C)由領隊本人高興而定 (D)隨便任由餐廳決定，導遊無主見
為預防旅客購物糾紛，導遊帶隊前往與旅行社訂有契約的藝品店，該藝品店必須具備的基本條件為： (A)貨真價實、物美價廉、種類應有盡有、不可退貨 (B)物美價廉、不可退貨、門面大方 (C)貨真價實、店內種類應有盡有、物美不價廉 (D)物美價廉、貨真價實、可以退貨
外國旅客遺失護照時，導遊最重要的緊急處理是： (A)立即向導遊所屬旅行社報備 (B)立即向領隊報備 (C)立即向當地警察機關報案 (D)等當天觀光行程結束後，再向當地警察機關報案
陽明山國家公園的陽明書屋內為何不准拍照？ (A)怕破壞古物的收藏 (B)有違藝術品的智慧財 (C)保護罩會反光，拍不起來
暈車、暈船、暈機均是一種動暈症，導遊人員應協助旅客克服，惟下列措施何者錯誤？ (A)搭車時應坐於前座，搭機宜靠近機翼 (B)行車中，眼睛應持續看著遠方地平線 (C)嚼食含dimenhydrinate 的口香糖 (D)暈機時立即服用暈車藥
旅客使用早餐，萬一忘記或掉失早餐券，其一般的緊急處理是： (A)強迫餐廳服務人員讓旅客進入，不補交早餐券 (B)請旅客稍待，導遊再去櫃台申請餐券，交與旅客後再進入餐廳 (C)強迫餐廳服務人員讓旅客先進入，再後補早餐券 (D)打旅館的櫃台內線，與之交涉，送早餐券來
旅客於旅館大廳發現遭竊，遺失機票、旅行支票及護照等重要物品，下列何者為導遊人員首應處理的方式？ (A)到使領館重新申請護照 (B)到銀行申請旅行支票掛失 (C)到航空公司申請補發機票 (D)請值班經理協同保安人員就近查巡
遊客遭遇水母叮咬後，下列何者是錯誤的緊急處理？ (A)以淡水清洗傷口 (B)以酒精擦拭傷口 (C)以醋擦拭傷口 (D)以尿液沖洗傷口
饑餓、口渴、性慾、睡眠、空氣等，是屬於馬斯洛（Maslow）需求層次論的那一種需求？ (A)生理需求 (B)安全需求 (C)愛與隸屬需求 (D)自我實現需求
當旅客提出一些無法做到的要求時，應用婉轉或幽默的語言加以扭轉和修飾，不表示出「No」，而表示出「Let me try」的感覺，稱為： (A)言之友好 (B)言之文雅 (C)言之悅人 (D)言之暢達
下列何者具有歡迎的意涵？ (A)真誠愉快的微笑 (B)興趣的能動性 (C)良好的工作效率 (D)出神入化的講解
「情緒易波動，穩定性差」之心理特點通常表現在那個年齡層的員工身上？ (A)兒童期 (B)青年期 (C)中年期 (D)老年期

申論題 (0)