發生危機的時候，經常發生團隊盲思，約略可歸類為三種症狀，下列那一項不是該等症狀之一？
(A)對團隊能力高估
(B)意見分歧
(C)閉塞自封的心態
(D)一致性的壓力

發生危機的時候，經常發生團隊盲思，約略可歸類為三種症狀，下列那一項不是該等症狀之一？

(A) 對團隊能力高估

(B) 意見分歧

(C) 閉塞自封的心態

(D) 一致性的壓力

ANS : (B)

~解析 :

一、依據詹尼斯 ( Janis ) 的「研究」，「團體 ( 團隊 ) 盲思」共有「三大類型 ( 三種症狀 )」+「八種症狀」:

(一)「類型一」- 對「團體 ( 團隊能力 )」的「高估」:

1. 對「團體」充滿「無懈可擊」的「幻想」。

2.「道德神聖崇高」的「信念」:

「團體成員」傾向「單向思考」，認為他們正在「從事」一種「神聖」的「使命」，而「忽視」了執行「神聖使命」的「結果」是無數「無辜者」的「被犧牲」，如 :「戰爭」。

(二)「類型二」-「閉塞自封」的「心態」:

1.「集體合理化」→「排斥」其「可能動搖信念」之「警訊」。

2. 視「競爭對手」為「邪惡」、「脆弱」與「愚蠢」的「刻板印象」。

(三)「類型三」-「一致性」的「壓力」:

1.「自我過濾」、「服膺共識」。

2.「全體一致」的「錯覺」。

3. 針對「異議者」的「直接壓力」→「打擊不同」的「意見」。

4.「自動扮演心理衛士」→「防止」其「成員」受到「不同意見」的「影響」而「心志動搖」。

※「心理衛士」: 是指「保護其他團體成員」使其「避免接觸」可以「動搖團體信心」的「人」，其「職責」類似「守門員」的「任務」，把與「團體決定不合」的「意見」加以「封鎖」。換言之，某些「成員」會「有意」地「扣留」或者「隱藏」那些「不利」於「群體決策」的「資訊」和「資料」，或者是「限制成員」提出「不同」的「意見」，以此來「保護決策」的「合法性」和「影響力」。

二、依據詹尼斯 ( Janis ) 之「團體盲思理論分析架構」，其「團體盲思」共「區分」為「三個階段」:

(一)「前提條件」:

包括 :

1.「決策者」組成一「內聚團體」；

2.「組織內」的「結構缺陷」；

3「刺激性」的「情境環境」。

(二)「尋求」→「一致性」的「傾向」。

(三)「外顯結果」:

「團體盲思」的「徵候」。