複選題19 以口碑傳遞的過程來看，在自媒體時代，口碑要在網路引爆必須經過哪 3 個階段？ (A)品牌要透過不斷測試尋找可以讓人有共鳴共感、願意分享的記憶點，這個記憶點除了要符合品牌定位，也要符合多數市場需求，若再加上人味，就更容易成功—此為「種⼦階段」 (B)找出或培養出⼀群品牌鐵粉，不斷傳遞訊息給他們，並讓這群人願意為品牌瘋狂分享與推薦，若這群人是不同領域的關鍵意見領袖，口碑病毒的發散力道會更強—此為「病毒階段」 (C)這個時期有幾個方式，包含分析競品、改善，並不斷優化等三個部分--此為「增進互動階段」 (D)擴大用戶，從精實小眾出發，取得更大目標用戶與市場，並讓產品使用者變成代言人，為品牌持續傳播—此為「引爆階段」