試題詳解

31.依據「改善員警執勤態度實施要點」規定，關於員警受理民眾報案之服務態度，下列敘述何者正確？
(A)受理報案之影音資料建檔於規劃之警用電腦中，至少保存2個月，爭議案件另行燒錄併案儲存，以備查考
(B)勤務單位應於受理民眾報案區設置數位式錄音錄影設備，鏡頭直接對準報案人，受理報案應全程開啟錄音錄影設備
(C)受理民眾報案，應依各類標準作業程序辦理，並詢明案件類別、性質、報案人姓名、電話及報案內容，填寫相關簿冊
(D)接聽電話時，以鈴響3聲或10秒內接聽為原則，並清晰報明單位、姓名或姓氏並問好
(E)受理民眾報案態度欠佳者，經查證屬實，予以申誡處分，如嚴重影響警譽，造成社會整體觀感不佳，得加重至記過處分