試題詳解

複選題
56. Salesforce 的 Marketing Cloud 是一個行銷工具，協助企業透過全新方式與客 戶交流互動的雲端服務。請問以下哪種服務是 Marketing Cloud 所能提供的？
(A) 協助企業為客戶打造個人化的體驗，透過一對一的互動與客戶交流，並在 適當的時機，經由適當管道傳遞適當的訊息
(B) 企業能根據數據分析瞭解客戶真正的需求，針對客戶的需求進行策略性的 行銷，並且能藉由參與客戶的生活，來預測客戶的喜好與需求
(C) 能夠協助企業蒐集並分析客戶在網路上的訊息
(D) 協助企業提供客製化的行銷服務，透過這項行銷工具得以即時提供客戶最 適合的資訊