試題詳解

複選題
59.有關智慧資本的評估指標及其評估目的，下列敘述何者正確？
(A) 平衡計分卡以 1.財務 2.顧客 3.執行力 4.學習與成長 四項指標來評 核組織績效。
(B) 以「有經驗員工的離職率」來評估知識基礎的深度。
(C) 以「重複顧客的百分比」來評估顧客關係的穩定性。
(D) 以知識管理系統的使用率來評估有效運用知識管理系統的能力。
(E) 以「每位員工平均教育訓練費用」來評估對知識管理的承諾。