試題詳解

試卷：108年 - 108-1 技術士技能檢定學科測試試題-乙級：18100 門市服務#79972 | 科目：技檢◆門市服務-乙級

試卷名稱：108年 - 108-1 技術士技能檢定學科測試試題-乙級：18100 門市服務#79972

年份：108年

科目：技檢◆門市服務-乙級

複選題
67. 門市要有高水準以顧客為導向之服務人員，以下作法哪些正確？
(A)重視服務人員招募、甄選過程，選取有意願、熱誠的服務人員
(B)對服務人員施予評鑑，並對其表現予以回饋及輔導
(C)將績效良好的員工調到第一線從事服務工作
(D)建立以顧客為導向之服務文化。

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