複選題71. 門市要有高水準以顧客為導向之服務人員，以下作法何者是正確？ (A) 重視服務人員招募、甄選過程，選取有意願、熱誠的服務人員 (B) 對服務人員施予評鑑，並對其表現予以回饋及輔導(C) 將績效良好的員工調到第一線從事服務工作 (D) 建立以顧客為導向之服務文化。