複選題
73 . 下列有關優質服務連鎖店之敘述何者正確？
(A) 瞭解每一個與顧客接觸的關鍵時刻，並做好管理
(B) 服務顧客為客服部專業人員的工作，與其他部門人員無關
(C) 晉用高學歷服務人員
(D) 建立體貼的顧客服務系統。

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統計： A(9), B(2), C(1), D(6), E(0) #1957132