試題詳解

複選題
80 . 若輔導一家新開的門市，如何向小竹店長說明必要實施的人力資源計畫以提昇門市的服務水準？
(A) 提昇員工滿意度可提昇顧客滿意度
(B) 既有人力改善政策、店務管理、績效考核及效益提高
(C) 人員計劃招募、甄選、人力配置等溝通、傳達及管理
(D) 培育優良服務人員可進 而提昇門市服務。