複選題9. 下列關於全面品質管理（TQM）的敘述何者是正確的？ (A)為品管單位個別的活動 (B) 是一種經營文化 (C)是一種持續改善的活動 (D)需要高階管理者的承諾 (E)強調科學統計方法。