複選題95. 下列有關顧客服務的敘述哪些錯誤？ (A)通話中被顧客叫喚時，可同時打電話及接待顧客，避免顧客等候 (B)當顧客想要的商品缺貨時直接告訴顧客沒有即可 (C)當顧客提出打折之要求時可客氣地向顧客說明無法打折的理由 (D)當顧客抱怨要求退貨賠償時應盡量解釋避免顧客退貨。