護理長正在執導一項改變，當她運用策略促使護理人員意識到改變的需要時，下列那一項步驟須首要執行？ (A)評估內在及外在的驅使力（driving force）及局限力（restraining force） (B)採取改變的策略 (C)列出可能的處理方法 (D)選擇可行方法的優先順序