7 有關全面品質管理所具備的重要核心概念，下列何者錯誤？
(A)強調工作與人性的整合管理哲學
(B)以滿足顧客潛在需求為焦點的品質概念
(C)強調一次到位、畢其功於一役的改革精神
(D)強調團隊工作的全面參與為管理原則

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統計： A(20), B(16), C(222), D(5), E(0) #3184075

詳解 (共 1 筆)

#5984418

(C)應改為強調持續改進(非一次到位、非畢其功於一役)
※畢其功於一役:在一次行動中把所有工作處理完成，達到總目標。

※全面品質管理意涵
1.一套以不斷改進組織為基礎並強調工作與人性之整合的管理哲學(A)，在持續改進(C)的規範下，整合基本的管理技術、現有的改進努力，以及各項技術工具以滿足顧客的期待(B)。

2.全面(Total):全員參與、團隊合作(D)。
   品質(Quality):顧客導向→滿足顧客需求。
   管理(Management):持續改進。

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