試題詳解

9 產險公司可以透過「市場服務分析」來評估行銷績效，以下有關該分析的敘述，何者錯誤？
(A)此種分析法屬於非財務面之分析
(B)此種分析法可以發掘組織內的潛在問題與未來機會
(C)常見的衡量指標包含人員銷售的費用占推廣費用的比率
(D)常見的衡量指標包含不滿意的顧客數目