10 下列哪一項策略是解決組織內部衝突的有效方法?
(A) 加強監督和懲罰
(B)忽視衝突,讓其自然解決
(C)提供溝通與協商的機會
(D) 增加工作壓力以提高效率
答案:登入後查看
統計: A(5), B(22), C(1228), D(11), E(0) #3267013
統計: A(5), B(22), C(1228), D(11), E(0) #3267013
詳解 (共 4 筆)
#6435878
Neilsen在《理解與管理團體間的衝突》論文中依據對行為或態度改變的程度,製作一量表,說明解決衝突的九個策略或方法。說明如下:(①~⑨表示從「行為改變」到「態度改變」的連續體)
①身體隔離(偏重行為改變)
②官僚方法(偏重行為改變)
③有限互動
④整合者
⑤會面與協商
⑥第三者諮商
⑦人員輪調(偏重態度改變)
⑧工作互賴與上級目標的確立(偏重態度改變)
⑨團體間的訓練(偏重態度改變)
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