試題詳解

複選題
10.「控制」指的是，確保公司所屬人員之行為與績效，符合組 織之標準，以下何者為真：
(A) 控制可極小化公司的成本。
(B) 控制可以限制錯誤的累積，並因應環境的改變，以維持競爭 力。
(C) 預防性控制：用以降低錯誤並減少修正行動的機制，包括人 員的懲罰、教育訓練。
(D) 修正性控制：用以減少或防止不好的行為或結果，包括顧客 抱怨處理。