10. 一場無聲的革命(A Quiet Revolution)，最初指的是何種改變？
(A) 保險行銷模式的改變
(B) 雙方權利義務之改變
(C) 核保理賠之解說
(D) 顧客關係之管理

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統計： A(39), B(3), C(2), D(0), E(0) #2670364