11 在全面品質管理中，品質的良窳主要由誰判定？
(A)組織管理者
(B)專家
(C)員工自己
(D)顧客

答案：登入後查看
統計： A(38), B(26), C(119), D(2740), E(0) #1569029

詳解 (共 4 筆)

#2245763
全面品質管理中，最重要的就是 顧客評分 ...
(共 47 字，隱藏中）
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#4354199

顧客就是上帝，但它說的顧客其實很廣，包括外部與內部

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#4253596
「全面品質管理」
全面 ：是指所有單位、所有人員都參與品質改進，而且都為品質負責
品質 ：是指活動過程、結果與服務均能符合標準及顧客的需求
管理 ：指有效達成品質目標的方法與手段。
全面品質管理是一種以不斷對組織所有成員的作業活動及服務品質進行改善，以達到服務顧客並使顧客得到最大滿足的管理方式。 
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#5448349

全員參與
團隊合作 
不斷改進 

顧客導向

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