11 數位參考服務依諮詢及參考問題解答的方式可分為數種類型，chat reference 屬於下列何種數位參 考服務的形式？
(A)同步
(B)非同步
(C)自動化
(D)導覽式

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統計： A(86), B(7), C(17), D(16), E(0) #2966093