11 社會學者 Ronald Andersen 1968 年提出健康服務利用行為模式（Behavioral Model of Health Services Utilization），用以探討不同因素對於病人醫療需求的影響。下列何者不包含在健康服務利用行為 模式之中？
(A)個人特質（predisposition characteristics）
(B)能力因素（enabling characteristics）
(C)需要因素（need characteristics）
(D)自我效能因素（self-efficacy characteristics）

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