11. 如何使閒逛型顧客自動購買商品或留下良好印象，下列敘述何者為非？ (A)精心設計店面與門市服務人員態度親切熱誠 (B)探詢顧客潛在的需要並介紹適當的商品 (C)請顧客務必留下資料以提供銷售推薦 (D)門市服務人員主動和顧客攀談再找適當時機將話題轉到商品上面。