11. 良好溝通影響醫療品質極大 IS AR 是增進醫療人員間及醫病間有效溝通的工具，下列要素敘述何者錯誤？
(A) S ( self introduction ) ：介紹自己和病人
(B) B ( bac ground ) ：重要病史、目前用藥及治療情形
(C) A ( assessment ) ：狀況評估，含 vital signs 數據、各類檢查檢驗結果
(D) R ( recommendation ) ：後續處理措施或方向

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