12 若圖書館運用人際溝通或資訊科技不斷與讀者互動，以獲取新讀者、留住既有讀者，提供讀者客 製化服務，讓讀者願意持續到訪，主要是應用下列何種概念提供服務？
(A)全面品質管理
(B)顧客關係管理
(C)知識管理
(D)供應鏈管理

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統計： A(17), B(94), C(1), D(2), E(0) #3126554

詳解 (共 1 筆)

#7055628
1. 題目解析 在這道題目中，題目提到圖...
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