12. 學者 Robert S. Kaplan 和 David P. Norton(1992)所提出的平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)是一種策略管理方法，BSC 理論中包含四大構面，除了學習與成長構面之外，其餘構面為下列哪一選項 (A) 財務構面、供應商構面、利益關係者構面 (B) 顧客構面、薪資成長構面、員工生涯規劃構面 (C) 內部流程構面、資訊系統構面、網路構面 (D) 財務構面、顧客構面、內部流程構面。