試題詳解

試卷：102年 - 宜蘭高商102-1-2 高3賣場實務_商資三#28000 | 科目：賣場實務

試卷名稱：102年 - 宜蘭高商102-1-2 高3賣場實務_商資三#28000

年份：102年

科目：賣場實務

13.下列何者不是傾聽顧客抱怨的目的？
(A)讓顧客發洩不滿意的情緒
(B)讓顧客深信可以獲得補償
(C)讓顧客覺得店方重視他的抱怨
(D)了解事情的始末與顧客的想法。

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