14.工作特性模型(JCM)定義了五種主要的工作特性，其中不包括下列何者？
(A)技術多樣性
(B)環境明確性
(C)自主性
(D)回饋性

工作特徵模型（ＪＣＭ）五因子：口訣

玩多要自己回家＝完 多 要 自 回＝工作完整性、技術多樣性、工作重要性、工作自主性、工作回饋性

工作特徵模型是由哈佛大學教授理查·哈克曼（Richard Hackman）和伊利諾依大學教授葛列格·奧爾德漢姆（Greg Oldham）提出。

工作特徵模型是工作豐富化的核心。模型認為我們可以把一個工作按照它與核心維度的相似性或者差異性來描述，於是按照模型中的實施方法豐富化了的工作就具有高水準的核心維度，並可由此而創造出高水準的的心理狀態和工作成果。

在特納和勞倫斯必備任務特性理論的基礎上，心理學家奧德海姆（Oldham）和哈克曼（Hackman)創立了工作特性模型(Job Characteristics Model，JCM)，這是在崗位描述和員工績效評測中應用較為普遍的一種理論。

工作特性模型包含五個核心維度，即：

①技能多樣性：指完成一項工作任務需要員工具備的各種技能和能力的範圍；

②任務同一性（完整性）：指在多大程度上工作需要作為一個整體來完成並能明確看到工作結果；

③任務重要性：指工作對其他人的生活或工作有多大的影響；

④工作自主性（自主權）：指工作使員工具有多大程度的自由、獨立性、裁決權、支配權；

⑤工作回饋（程度）：指工作是否能使員工直接、明確地瞭解工作的績效。(baidu)

變化性

自主性--重要性--回饋性

完整性